Bei einem unserer namhaften Kunden in Erkrath bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Ihre Perspektiven
1. Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den
Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
2. Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen Umfeld.
3. Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
4. Angenehmes Arbeitsklima und modernste IT-Infrastruktur.
5. Karrierechancen innerhalb des Unternehmens.
Ihre Aufgaben
6. Kundenanfragen bearbeiten: Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von
Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
7. Fehlerdiagnose und -behebung: Identifikation und Lösung von Standardproblemen sowie
Bearbeitung komplexer Fälle im 2nd Level Support.
8. Technische Problemlösungen: Analyse und Lösung von Hardware-, Software- und
Netzwerkproblemen.
9. Beratung und Schulung: Unterstützung des 1st Level Supports durch Schulungen und
Wissensdatenbanken.
10. Systemüberwachung und Dokumentation: Regelmäßige Überwachung der
Systemperformance und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem.
Ihr Profil
11. Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
12. Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level.
13. Fachkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerktechnologien, Hardware und
Software sowie Office-Anwendungen.
14. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung.
15. Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz.
16. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.