Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in im Kundenservice für den mobilen Service und DB Information (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Bietigheim-Bissingen, Plochingen oder Stuttgart - befristet für neuen Monate über die DB Zeitarbeit GmbH. Deine Aufgaben:
1. Durchführung einer diskriminierungsfreien Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
2. Hilfeleistungen für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
3. Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
4. Überprüfung der Aktualität und Anpassung von Aushängen (Plakate, Fahrpläne u. dgl.) und Prospekten, sowie des optischen Zustandes dieser Medien
5. Entgegennahme und Behandlung von Fundsachen gem. Produktionshandbuch und Erarbeiten von Verbesserungsvorschlägen für den Servicebereich auf der Grundlage praktischer Erfahrungen
6. Aufenthaltsqualität kontrollieren und notwendige Maßnahmen zur Behebung von Mängeln veranlassen
7. Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof
Dein Profil:
8. Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrungen und Kenntnisse im Aufgabenbereich
9. PC-Anwender- und Englischkenntnisse
10. Ausgeprägte Serviceorientierung, -bereitschaft, Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
11. Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit sowie Belastbarkeit und Verantwortungsbereitschaft
12. Unternehmerisches Denken und Handeln
13. Örtliche Flexibilität nach Stuttgart, Plochingen und Bietigheim-Bissingen
Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.