Unser Team im Empfang ist das Gesicht von H2O Sauna- & Badeparadies. Als Teamleiter/in möchten wir Sie, dass Sie ein starkes Team führen, das unsere Gäste willkommen und zufriedenstellt. Wir suchen nach einer erfahrenen Person mit Leitungsfunktion, die den Service am Gast verbessert und unser Unternehmen weiterentwickelt.
Was Sie tun werden:
* Leitung und Koordination eines 12-köpfigen Empfangsteams
* Erstellung und Optimierung der Dienstpläne
* Verantwortung für die Buchhaltung und Abrechnung der Empfangsleistungen
* Gewährleistung eines erstklassigen Kundenservices und der Gästezufriedenheit
* Gelegentliche Mitarbeit am Empfang
* Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
* Bearbeitung von Kundenanfragen
* Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Aktionen
* Erstellung von Reports und Statistiken zur Auswertung
Ihre Qualifikationen:
* Ideealerweise erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotellerie- oder Dienstleistungsbereich
* Erfahrung in der Teamleitung am Empfangsbereich
* gute Kenntnisse in MS Office, IT-Affinität und Erfahrung im Umgang mit modernen Kassensystemen
* Zuvorkommender Umgang mit unseren Gästen, repräsentatives, souveränes und freundliches Auftreten
* Serviceorientierung, Kommunikation-, Team- und Organisationsfähigkeit sowie selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
* Flexible Arbeitsgestaltung auch an Wochenenden und Feiertagen
* Bereitschaft zur Schichtarbeit
Was wir bieten:
* Ein interessantes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in unseren Sport- und Wellnessanlagen mit eigenverantwortlichem Arbeiten
* Leistungsorientierte Vergütung nach dem TVÖD