Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
Service Desk Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices
(in Freiburg, Stuttgart, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm, Reutlingen oder Heilbronn)
* Erster Ansprechpartner (w/m/d) unserer Anwender
* Annahme, Analyse und Beantwortung von fachlichen Anfragen unserer Anwender im 1st Level-Support im Bereich Bürgerservices
* Mitarbeit bei der Optimierung unserer Abläufe und Dokumentationen
* Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung im Rahmen unserer Service-Levels
* Verwaltungsfachangestellter (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
* Kundenorientiertes Service-Verständnis
* Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung
* Kontakt und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung
* Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
* Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
* Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigung und Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg
* Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
* Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
* Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
* Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
* Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
* Die Stelle ist nach EG 9a TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen