Das erwartet Sie: Anfragen (telefonisch, in Chats, über MeldeApps, Fax und E-Mails) von Bürgerinnen beantworten deutschlandweite Anfragen über die Behördennummer 115 beantworten Vordrucke / Formulare direkt während eines Telefongesprächs ausfüllen Vermittlung von Telefonaten Technischer Support für die Handhabung von Online-Anwendungen Mitarbeit an der Erweiterung der Wissensdatenbank Das zeichnet Sie aus: eine abgeschlossene Ausbildung zurzum Verwaltungsfachangestellten bzw. abgeschlossene Angestelltenprüfung I (Verwaltungswirtin) oder die Befähigung für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt, Fachrichtung Allgemeine Dienste Angesprochen sind auch Bewerberinnen, die eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung als KauffrauKaufmann für Dialogmarketing vorweisen können. Ebenfalls freuen wir uns über Bewerberinnen ohne die geforderten Abschlüsse, die eine abgeschlossene Ausbildung zurzum KauffrauKaufmann für Büromanagement vorweisen können und eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem zweijährigen Angestelltenlehrgang I (Angestelltenlehrgang 1 in Niedersachsen | NSI (nsi-hsvn.de)) mit Prüfungsabschluss eingehen. Sie erklären sich bereit, mindestens drei Jahre nach erfolgreichem Abschluss der Weiterbildung in dieser Tätigkeit bei der Stadt Wolfsburg zu verbleiben. Neugierde, gute Nerven und eine große Portion Gelassenheit, um sich immer wieder auf neue Anrufsituationen und Gesprächspartnerinnen einstellen zu können Sie passen zu uns, wenn Sie über Erfahrungen im Kundenservice verfügen, sich mündlich und schriftlich gut ausdrücken können und jederzeit sicher und freundlich am Telefon auftreten. Sie verstehen schnell und können komplexe Inhalte verständlich vermitteln. Sie sollten souverän mit dem PC umgehen und ein gutes Verständnis und Faible für Hardware und Software mitbringen. Im Service Center gibt es viel Technik; es wird z. B. über den PC telefoniert und es werden zahlreiche Fachanwendungen genutzt. Wir erledigen alle die gleiche Arbeit im Team und suchen jemanden, der aufgeschlossen und teamfähig ist. Wünschenswert ist fundiertes Querschnittswissen über Gliederung und Abläufe der Verwaltung. Darauf können Sie sich freuen: Mitarbeit in einem professionellen vielseitigen Team mit freundschaftlichem Umgang ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet die Möglichkeit zum anteiligen Home-Office 30 Tage Urlaub sowie 24.12. und 31.12. dienstfrei ein umfangreiches Qualifizierungsangebot sowie Aufstiegs- und Förderprogramme ein vielfältiges betriebliches Gesundheitsmanagement sowie Firmenfitness mit WELLPASS betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Bezuschussung des Jobtickets Deutschland Chancengleichheit, Diversität und die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf sind Bestandteile der gelebten Personalpolitik unserer Stadtverwaltung. Daher begrüßen wir Bewerbungen aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, kultureller und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerberinnen werden bei sonst gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Und? Lust bekommen, Wolfsburg mitzugestalten? Dann bewerben Sie sich bitte digital bis zum 15.12.2024 mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Qualifikationsnachweise).