Über uns
Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Hinweise Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Herzberg (Harz).
Deine Aufgaben:
* Durch dich erfolgt die Beratung und Betreuung unserer Fahrgäste im und am Zug
* Du sicherst die Fahrgeldeinnahmen und führst die ordnungsgemäße Abrechnung durch
* Zudem gewährleistest du eine hohe Servicequalität und steigerst damit die Zufriedenheit unserer Kund:innen
* Die Überwachung von Ordnung und Sicherheit im Zug liegt in deiner Hand
* Bei Unregelmäßigkeiten und Unfällen hilfst du Fahrgästen und Personal vor Ort
* Du arbeitest engagiert mit unseren an der Verkehrsdienstleistung beteiligten Partner:innen zusammen
* Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Qualifikation zum Kundenbetreuer:in (KIN), mit einem ausgeprägten Kunden-, Service- und Verantwortungsbewusstsein mit
* Engagement, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit gehören ebenfalls zu deinen Stärken
* Du verfügst über umfassende Tarifkenntnisse
* Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab
* Die Bereitschaft und Flexibilität zum Schichtdienst setzen wir voraus (Schichtdienst mit Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)