Deine Aufgaben: Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat in spanischer und deutscher Sprache Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Rücksendungen Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und effiziente Lösungen. Unterstützung bei der Verwaltung von Kundenkonten und -daten. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen zu lösen und Feedback weiterzugeben. Identifizierung von Trends und Mustern in Kundenanfragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse. Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst mit sehr gutem Spanisch (gn) Standort: Köln Das bringst du mit: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen. Hohe Serviceorientierung und Lösungsorientierung. Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und unter Druck zu agieren. Gute Kenntnisse in gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen. Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Du beherrschst die spanische und deutsche Sprache in Wort und Schrift Das wird dir geboten: 30 Tage Urlaub Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche in Vollzeit Internationales Arbeitsumfeld in einem Konzern Firmenfeiern und Gesundheitstage Wertschätzender Umgang und eine gelebte Work Life Balance Ausgeprägtes Bewusstsein für Umwelt und Soziales Moderne Büroräume und Arbeitsausstattung Eine Stellenanzeige von PS Direkt GmbH & Co. KG catchbasic