Deine Aufgaben:
* Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat in spanischer und deutscher Sprache
* Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Rücksendungen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und effiziente Lösungen.
* Unterstützung bei der Verwaltung von Kundenkonten und -daten.
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen zu lösen und Feedback weiterzugeben.
* Identifizierung von Trends und Mustern in Kundenanfragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse.