Deine Aufgaben
* Du übernimmst im 1st Levelsupport die Kommunikation mit dem Kunden und arbeitest eng mit dem 2nd und 3rd Level zusammen.
* Du leistest Hilfestellung bei Anwenderfragen per Telefon, E-Mail/Ticketsystem und persönlich vor Ort.
* Du erstellst und pflegst Kundendokumentationen.
* Du unterstützt bei Kundenprojekten zur Betreuung und Optimierung von Kundenumgebungen auch vor Ort beim Kunden.
* Du übernimmst die Installation von Hard- und Software für die Anwender.
* Du administrierst Kundenumgebungen.
Dein Profil
* Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung.
* Du übernimmst gerne Verantwortung und legst Wert darauf, deine Aufgaben und Projekte proaktiv und eigenverantwortlich umzusetzen.
* Du hast Spaß an Kommunikation und Beratung.
* Du zeichnest dich durch sehr gute analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung aus, sowie durch ein sicheres Auftreten und eine hohe Sozialkompetenz.
* Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Warum wir?
Du möchtest im 1st Level Support arbeiten? Bei der BayCIX GmbH erwartet Dich ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Du Deine Fähigkeiten optimal einbringen und weiterentwickeln kannst. Als Teil unseres Teams übernimmst Du die wichtige Aufgabe, erster Ansprechpartner für unsere Kunden zu sein, ihre Anliegen zu verstehen und gemeinsam mit dem 2nd und 3rd Level Support Lösungen zu finden.
Bei uns profitierst Du von einer familiären und freundschaftlichen Arbeitsatmosphäre, in der eigenverantwortliches Arbeiten und persönliches Wachstum großgeschrieben werden. Wir schätzen Deine Ideen und unterstützen Dich dabei, neue Fähigkeiten zu entwickeln und beruflich weiterzukommen. Regelmäßige Weiterbildungen und langfristige Karriereperspektiven gehören bei uns dazu.
Im 1st Level Support bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Technik – eine Rolle, in der Du nicht nur technischen Herausforderungen begegnest, sondern auch Deine Kommunikationsfähigkeiten täglich unter Beweis stellen kannst. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das Dich unterstützt und mit Dir gemeinsam wächst.
Wenn Du Lust auf eine Position hast, die abwechslungsreich, herausfordernd und voller Entwicklungsmöglichkeiten ist, dann bist Du bei uns im 1st Level Support genau richtig. Werde Teil der BayCIX GmbH – wir freuen uns auf Dich!
Über uns
Wir bei der BayCIX GmbH sind ein engagiertes Team, das sich mit Leidenschaft der Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Infrastrukturprojekten widmet. Seit 1999 bieten wir unseren Kunden innovative und zuverlässige Lösungen, und wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das nicht nur auf Erfolg, sondern auch auf ein starkes Miteinander baut.
Unser Alltag ist geprägt von spannenden Projekten und abwechslungsreichen Aufgaben in den Bereichen IT-Betreuung, Beratung, Projektmanagement und Hosting. Dabei setzen wir auf modernste Technologien und individuelle Ansätze, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
Als Teil unseres Teams kannst Du dich auf eine offene, freundschaftliche Atmosphäre verlassen. Bei uns steht Teamgeist an erster Stelle. Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen, sind für uns genauso wichtig wie Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Deshalb fördern wir Deine Weiterbildung aktiv und bieten Dir langfristige Perspektiven in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
Wir sind überzeugt, dass unsere Stärke in der Vielfalt und dem Engagement unseres Teams liegt. Deine Arbeit bei uns macht nicht nur einen Unterschied, sie wird auch geschätzt und anerkannt. Gemeinsam können wir Herausforderungen meistern, Neues lernen und die Zukunft gestalten. Lass uns gemeinsam wachsen und erfolgreich sein!