Sie sind ein echtes Organisationstalent und haben immer den passenden IT-Lösungsansatz parat? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein! Unser renommierter Kunde in Pferdingsleben sucht aktuell Verstärkung im IT Service Desk. Wenn Sie Lust auf eine spannende neue Herausforderung haben, bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder Erfahrungshintergrund.
Das dürfen Sie erwarten
* Ein motiviertes IT-Team mit kollegialer Atmosphäre
* Vielfältige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
* Arbeiten in einem modernen Unternehmen mit stabilen Strukturen
* Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
* Umfangreiche Einarbeitung für einen optimalen Start
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeiten mit Option auf Homeoffice nach der Einarbeitung
Ihre Aufgaben
* Telefonischer, schriftlicher und Remote-IT-Support für interne und externe Kunden
* Eigenständige Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets (1st- und teilweise 2nd-Level-Support)
* Analyse und Behebung technischer Störungen
* Dokumentation von Lösungen und Prozessen im CRM-System
* Enge Zusammenarbeit mit weiteren IT-Abteilungen zur Optimierung der internen Abläufe
* Beratung und Schulung von Anwendern in IT-relevanten Fragestellungen
Unsere Anforderungen
* Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Erfahrung
* Erste Erfahrung im technischen Support von Vorteil, aber auch motivierte Berufseinsteiger willkommen
* Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen wünschenswert
* Hohes Maß an Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise