KiKxxl gehouml;rt mit 2.900 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den fuuml;hrenden Call Center Dienstleistern am Markt. Fuuml;r zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche uuml;bernehmen wir die service und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Dabei finden wir nur den richtigen Ton fuuml;r Unternehmen wie vodafone, freenet AG, EWE oder Vorwerk, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnung quot;Bester Arbeitgeber 2025quot; sorgt fuuml;r gute und langfristige Verbindungen. Fuuml;r Dich bedeutet das: Arbeiten in einem dynamischen und diversen Team, in einem inhabergefuuml;hrten Unternehmen mit flachen Hierarchien und attraktive Bonus und Prauml;mienmodelle und Benefits. Deine Aufgaben Fachliche und persouml;nliche Fuuml;hrung und Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgrouml;szlig;e von ca. 15 Mitarbeitern*innen Kagnensteuerung im In und Outbound (Betreuung von bis zu 2 Projekten) Unterstuuml;tzung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs Konzeption und Durchfuuml;hrung von Produkt und Kommunikationsschulungen sowie Workshops Durchfuuml;hrung von Mitarbeitergesprauml;chen (Feedback, Zielvereinbarungsgesprauml;che, korrigierende Ermahnungsgesprauml;che) Erstellen von Gesprauml;chsleitfauml;den Allgemeine organisatorische Aufgaben
Dein Profil
* Mehrjauml;hrige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister
* Erfahrung in der Mitarbeiterfuuml;hrung (Fuuml;hrungspotential)
* Erste Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Ablauml;ufe oder im Projektmanagement
* Starke Kommunikations und Motivationsfauml;higkeit
* Konfliktfauml;higkeit und Durchsetzungsvermouml;gen
* Hohe Kunden und Serviceorientierung
* Vertriebsorientierung, Flexibilitauml;t und Organisationsvermouml;gen
* Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
* Erfahrungen mit Dialer Anwendungen sind wuuml;nschenswert
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
1. Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
2. Viel Gestaltungsspielraum in einem modern gefuuml;hrten Unternehmen
3. Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
4. Eine Unternehmenskultur in der es Spaszlig; macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen