Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.
Unsere Benefits
* persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten und großem Entscheidungsspielraum
* Familienunternehmen mit wertschätzendem und inspirierendem Betriebs- und Arbeitsklima
* attraktiven Vergütung und der Unterstützung in unterschiedlichsten Lebensphasen
* ausgewogenen Work-Life-Balance in Form von hybriden Arbeitsmodellen
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind
* Du bearbeitest eingehende Serviceaufträge unserer Kunden, von der Angebotsprüfung bis hin zur Rechnungserstellung und beantwortest technische Anfragen zu unseren Produkten, Ersatzteilen, Dienstleistungen und Serviceverträgen
* Dir obliegt der Abgleich der Kundenanliegen mit den entsprechenden Werksunterlagen sowie Zeichnungen
* Du ermittelst die erforderlichen Teile und erstellst daraus präzise Angebote mit attraktiven Konditionen
* Du nimmst die Anlage von Service-Cases vor, pflegst die Kundendaten, prüfst Konditionen und dokumentierst die Kundenhistorie in unserem ERP- und CRM-System
* Dein Verantwortungsbereich umfasst die korrekte und pünktliche Erstellung der Rechnungen für unsere Serviceleistungen, sodass unsere Kunden stets eine klare und transparente Abrechnung erhalten
* Du beantwortest Kundenfragen, klärst Anliegen und bietest proaktiv Lösungen an, sowohl schriftlich als auch telefonisch
Was wir uns von Dir wünschen
* Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d), Technischer Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, die das Fundament Deiner Expertise bildet
* mit Deiner mehrjährigen Berufserfahrung im technischen Kundenservice und in der Betreuung von technischen Investitionsgütern bist Du ideal für diese Position geeignet
* Deine fundierten Kenntnisse in CRM- und ERP-Anwendungen rüsten Dich optimal für den täglichen Umgang mit komplexen Daten und Prozessen
* mit Deinen verhandlungssicheren Deutschkenntnissen in Wort und Schrift kannst Du punkten
* sichere MS-Office-Kenntnisse ergänzen Dein Portfolio
* Du arbeitest strukturiert und überzeugst als Teamplayer:in