* Zukunftsorientiertes und stetigwachsendes Familienunternehmen
* UnbefristeterArbeitsvertrag
* ModerneArbeitsausstattung
* TopEinarbeitung mit einem persönlichen Paten an Deiner Seite
* Freiheit, Vertrauen undVerantwortung für Deine Aufgaben
* Work-Life-Balance
* IndividuelleWeiterbildungsangebote
* Einsehr gutes Arbeitsklima und ein familiärer Umgang
* Firmenschulungen undFirmenevents
* Wir feiernErfolge gemeinsam – interne Newsplattform Haiilo
* KostenlosesVorteilsprogramm "CorporateBenefits“
* Möglichkeit zumJobRad-Leasing
* Mitgliedschaft im Urban Sports Club
* Annahme und Bearbeitung vonServiceanfragen per Telefon und E-Mail
* Erstellung undKoordination von Service- und Reparaturaufträgen fürTechniker und Partnerbetriebe
* TechnischerSupport für Kunden und Fachpartner bei Problemen mitWärmepumpensystemen
* Bearbeitung vonReklamationen, Klärung technischer Sachverhalte undAbstimmung mit den Fachabteilungen
* Ersatzteilmanagement: Bestellung, Angebotserstellung undNachverfolgung
* Dokumentation von Servicefällen und Pflege desCRM-Systems
* Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internenFachabteilungen, um schnelle Lösungen zu ermöglichen
* Unterstützung derServiceleitung bei Prozessoptimierungen undVerbesserungen im Kundendienst
* Abgeschlossene technischeAusbildung im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik,Mechatronik oder vergleichbar
* Erfahrung imtechnischen Kundendienst oder Service-Innendienst ,idealerweise in der Heizungs- oder Wärmepumpenbranche
* Kenntnisse in Wärmepumpentechnik, Heizsystemen und Hydraulik
* Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und der Lösungsfindung mitKunden
* SichererUmgang mit MS Office & CRM-Systemen
* Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientierteArbeitsweise