Support Manager / Support Specialist (m/w/d) Karlsruhe, INIT Gmb H Über uns: INIT ist weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Bus und Bahn.
Wir unterstützen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den ÖPNV attraktiver und effizienter zu gestalten.
So machen wir Mobilität einfach - für die Anwender unserer Systeme und für die Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien.
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Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung! Darauf kannst Du Dich u.
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bei uns freuen: Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office" 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub" Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area Finanzielle Zusatzleistungen für u.
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Fahrtkosten und Kinderbetreuung Aktuelles Smartphone (Android / i OS) zur beruflichen & privaten Nutzung Das erwartet Dich: Mitarbeit im Supportprozess und Bearbeitung von Wartungsanliegen, einschließlich der Mitarbeit im Service-Desk Direkter Kontakt mit unseren Kund:innen, um Anliegen schnell und nachhaltig zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern Durchführung teaminterner Schulungen mit Schwerpunkt auf Datenbanken sowie aktives Teilen von Know-how innerhalb des eigenen Teams Aufbau von Spezialwissen und Förderung des gemeinsamen Teamwissens, um das Team fachlich weiterzuentwickeln Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support, den Fachabteilungen und weiteren Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität Als Bindeglied zwischen deinem Team und dem 3rd-Level-Support spielst du eine zentrale Rolle Das bringst Du mit: Erste Erfahrung im Support: Du weißt, wie man Probleme löst - effizient, strukturiert und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit Datenbank-Profi: Nachweisliche Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken, gerne auch mit komplexeren Herausforderungen Berufserfahrung zählt, nicht der Abschluss: Du bringst einschlägige Praxiserfahrung mit, egal ob mit oder ohne Studium Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Fragen? Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über jobs@initse.com oder +49 721 6100-0 erreichbar! Sophia Coveli HR Recruiter Jetzt bewerben! www.initse.com INIT Group http://www.init-ka.de http://www.init-ka.de https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-8619/logo_google.png 2025-02-16 T21:59:59.999 Z FULL_TIME EUR YEAR null 2025-01-17 Karlsruhe 76131 Käppelestraße 4-10 49.0090681 8.4400848