AVANTGARDE Experts vermittelt deutschlandweit Software-Engineering-Experten für Webentwicklung, Mobile, Data Science, AI und in vielen weiteren Bereichen - jetzt bewerben und einen spannenden Job bei einem unserer namhaften Kunden erwerben!
Für unseren Kunden in Köln besetzen wir ab sofort folgende Position in Arbeitnehmerüberlassung:
Customer Support Specialist (m/w/d)
DEIN AUFGABENPROFIL
* Du bist erste Ansprechperson für einen definierten Betreuungskreis von Mitarbeitenden und externen Stellen, z.B. Ämter und Kassen
* Du beantwortest abrechnungsrelevante Fragestellungen mit Hilfe einer Lösungsdatenbank, inkl. telefonischen Anfragen rund um Abrechnung, Zeitwirtschaft und Administration
* Du überwachst und bearbeitest eigenständig sach- und fristgerecht eingehende Anfragen
* Du teilst Deine Ideen mit uns und identifizierst Optimierungspotentiale
* Du erarbeitest, überwachst und dokumentierst die Projektfortschritte und unterstützt bei Umsetzungs- und Verbesserungsprojekten im Umfeld des HR Services
* Du gestaltest den Change Prozess mit und unterstützt die regelmäßige Kommunikation mit den relevanten Schnittstellen
DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL
* Zuallererst Deine Persönlichkeit: Dein sicherer und souveräner Umgang mit Menschen, Deine sehr gute sprachliche Ausdrucksweise im Kundenkontakt und eine team- und konsensorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
* Du hast Spaß daran, Probleme zu analysieren und entsprechende Lösungsansätze zu entwickeln
* Stressige Situationen können Dich nicht aus der Ruhe bringen und Du bleibst immer professionell
* Idealerweise hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder bereits Erfahrung in einem Servicecenter gesammelt
* Du beherrschst die gängigen Microsoft Office-Produkte sicher, erste Kenntnisse in SAP HCM sind von Vorteil
BENEFITS
* Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
* Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit spannenden Fortbildungsangeboten
* Attraktive Mitarbeiterrabatte und Fitnesskooperationen
* 30 Tage Urlaub
INTERESSIERT?
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.