Das ist das Arbeitsumfeld: Du begeisterst dich für Kanzleiabläufe, meisterst anspruchsvolle Herausforderungen und möchtest Teil eines dynamischen Teams werden? Lösung komplexer Kundenanfragen: Du bearbeitest anspruchsvolle Kundenanfragen schriftlich und telefonisch – von der ersten Analyse über die Lösungsfindung bis hin zur detaillierten Dokumentation.
Teamunterstützung & Wissensmanagement: Du unterstützt deine Kolleg:innen, übernimmst Initiative bei schwierigen Fällen und förderst aktiv den internen Wissensaustausch zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
Praxiserfahrung & Qualifikation: Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit – unterstützt durch ein betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
Team- & Netzwerkfähigkeit: Du förderst aktiv die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, baust effektive Netzwerke auf und treibst den Wissensaustausch voran.
Digitale Toolkompetenz: Du hast Erfahrung mit modernen Kommunikations- und Automatisierungstools und setzt diese gezielt ein, um den Kundenservice nachhaltig zu optimieren.
Produktwissen: Du erwirbst umfassendes Wissen über unsere Programme - unterstützt durch erfahrene Kolleg:innen im Team und darüber hinaus.
Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize
Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen
Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. 000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 700.Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft.