**Uber REAL Solution Inkasso GmbH & Co KG **
Wir sind ein groses namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitern sind wir fur Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tatig.
Was bieten wir Ihnen?
* Eine attraktive Vergutung
* Flexible Arbeitszeiten
* Die Moglichkeit teilweise mobil zu arbeiten
* Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet
* Ein angenehmes und unterstutzendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
* Eine umfassende und individuelle Einarbeitung
* Zentrale Lage sowie eine sehr gute Anbindung an das offentliche Verkehrsnetz
* Vielseitige Mitarbeitenden Benefits (hvv Jobticket (Premium), Parkplatz, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Job Fahrrad Leasing)
Was erwartet Sie?
* Sie ubernehmen die fachliche und disziplinarische Teamleitung fur eine Gruppe von telefonischen Sachbearbeitenden
* Sie stellen im Bereich Forderungsmanagement die reibungslose Abwicklung der Telefonie sowie der internen Prozessablaufe sicher und erhalten den hohen Qualitatsstandard
* Sie ubernehmen im Bedarfsfall eskalierende Telefongesprache und stehen Ihren Mitarbeitenden beratend zur Seite
* Sie behalten den Uberblick uber alle Kennzahlen, erstellen regelmasig individuelle Reports und arbeiten eng mit fachubergreifenden Abteilungen sowie externen Dienstleistern zusammen
* Sie berichten direkt an die Abteilungsleitung, stimmen sich zu aktuellen Themen ab und wirken aktiv bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung mit
Was sollten Sie mitbringen?
* Sie haben eine kaufmannische Ausbildung oder einen vergleichbaren Werdegang mit kaufmannischem, finanzwirtschaftlichem oder dienstleistungsorientiertem Hintergrund
* Sie verfugen uber fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung sowie mehrjahrige Erfahrung als Fuhrungskraft
* Sie arbeiten qualitatsorientiert und legen grosen Wert auf stetige Weiterentwicklung
* Sie zeichnen sich durch ein hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Kommunikationsstarke aus
* Sie denken und handeln strategisch und haben eine stark ausgepragte Dienstleistungsorientierung
Unser Jobangebot Teamleiter Kundenbetreuung / Prozessoptimierung / Fuhrung (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung fur diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben moglich. Anschliesend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung uber Workwise.