Operations Manager-dutch speaking (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · Berlin, München, Halle (Saale)
Deine MissionAlsOperations Manager-dutch speaking (m/w/d)übernimmst du dieVerantwortungfür einKundenservice-ProjekteinesNiederländischen KundenimTelco-Bereichsowohl inoperativerals auchstrategischerHinsicht und wirst bis zu5 Team Leads(Freelancer) führen mit jeweils bis zu25 köpfigen Teams(Freelancer) unter sich. Für diese Position suchen wir dich, wenn du gewillt bist, ab und an in die Niederlande und nach München zu reisen (je nach Anfrage des Kunden) und bestenfalls wohnhaft inBerlin, MünchenoderHallebist.Deine MissionProjektmanagement & Accountmanagement:Du agierst als Ansprechpartner für unsere Auftraggeber. Die Planung und Umsetzung der strategischen Projekte, die mit den Zielen unserer Auftraggeber übereinstimmen, liegen gemeinsam mit deinen Teams in deiner Verantwortung.
Analytisches Mindset:Du analysierst Zahlen und Daten, um den Status Quo zu optimieren und leitest Entscheidungen davon ab, identifizierst neue Möglichkeiten und verantwortest, dass Ressourcen und das Budget deiner Projekte optimal eingesetzt werden.
Leadership & Sales Know-How:Du verantwortest das Recruiting neuer Teamleads (Freelancer) für deine zu betreuenden Projekte. Durch regelmäßige Feedbackrunden und Coachings, befähigst und motivierst du deine Mitarbeitenden jeden Tag aufs Neue, starke Leistungen zu bringen und Freude an ihrer Arbeit zu haben. Durch deine eigens gesammelte Expertise im Sales, coacht du deine Teams in diesem Bereich erfolgreich und gibst dein Wissen weiter.
Stakeholdermanagement:Du arbeitest eng mit deinen Stakeholdern zusammen, um Lösungen zu finden, die die Projektleistungen deiner Teams verbessern. Durch das proaktive Teilen von „best practices“ innerhalb des Operations-Bereichs, trägst du dazu bei, dass wir als Unternehmen noch besser werden
Innovation & Technologie:Du beobachtest stetig Trends in den Bereichen KI und Technologie und integrierst innovative Lösungen in deine zu betreuenden Projekte. Durch neue Tools und Strategien treibst du den Erfolg von deinen Teams und deinen Auftraggebern an.Dein SkillsetRelevante Berufserfahrung:Du hast Erfahrung im Projektmanagement, in der Auftraggeber Betreuung und strategischen Planung. Du weißt, wie man Projekte zielgerichtet steuert und Auftraggeber begeistert.
Analytische Expertise:Du analysierst Daten und verwandelst sie in konkrete Maßnahmen. Mit deinem Blick fürs Wesentliche machst du aus Zahlen echte Handlungsempfehlungen. In der Vergangenheit hast du bereits viel Erfahrung im Arbeiten mit KPIs und großen Datensätzen sammeln können.
Leadership: Du bist eine authentische und erfahrene Führungspersönlichkeit. Du motivierst dein Team, förderst seine Stärken und entwickelst es weiter und scheust dich nicht vor der Challenge Freelancer zu führen, die komplett remote agieren. Deine Erfahrung im Führen von größeren Teams hilft dir hierbei.
Sprachskills:Du bist Kommunikationsprofi denkst lösungsorientiert und arbeitest gerne im Team. Du kannst dein Gegenüber inniederländischer, deutscherundenglischerSprachedurch Kompetenz und Schlagfertigkeit überzeugen, nimmst gerne Herausforderungen an und meisterst Diese gemeinsam mit deinen Teams.
AI Knowledge:Du begeisterst dich für Technologie und KI. Du setzt Innovationen gezielt ein, um Projekte effizienter zu machen.Dein Winning DealDeineBenefits:Neben30 Tagen Urlaubbieten wir dir außerdem einenJoblunch-Zuschuss(69 € im Monat), eine"Givve"-Card(wird monatlich mit 50 € aufgeladen), Rabatte via " Corporate Benefits ", die Möglichkeit einesJobRad-Leasings, Zuschüsse zurAltersvorsorge(bAV & VL) sowie grandioseTeam-undCompanyevents .
DeinArbeitsplatz:Bei uns arbeitest du imflexiblen,hybridenModell aus einem unsererhundefreundlichenundmodernenOfficesund hast zudem die Möglichkeit auf2 Wochenim Jahr“Workation”innerhalb der EU (*gilt nur für Mitarbeiter:innen mit EU-Pass).
DeinFootprint:Eine Position in einerprofitablenCompany, in der du dieFreiheitund dasVertrauenerhältst, diese mitzugestalten und mit uns gemeinsam an der“futureofwork”zu arbeiten.
Die Werte:Wir punkten mit eineroffenen, authentischen Kulturund einemleistungsstarkensowiehumorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut, mit dirmutigeEntscheidungenzu treffen undneue Wegezu gehen, die uns zunachhaltigenErfolgenführen.
Deine Chance:Bei uns hast du vom ersten Tag an die Möglichkeit,Verantwortungzu übernehmen,Innovationenvoranzutreiben und gemeinsam mit einem Team ausExpert:innendas Unternehmen und dichweiterzuentwickeln.Über unsDu suchst einprofitables Scale-Up, welches dirlangfristige Perspektivensowie eindisruptives Business-Modell mit einer wachstumsorientierten Unternehmenskulturbietet? Außerdem möchtest du über diegewohnten Standardshinauswachsen, bringstEigeninitiativemit und schätzt es, Themen aktiv mitzugestalten?Dann bist du beiyoummdaygenau richtig!yoummday: “You made my day”– Als innovative SaaS Plattform verbinden wir Unternehmen mit hochqualifizierten Freelance-Callcenter-Agent:innen (“Talents”) weltweit. Unsere digitale Lösung ermöglicht flexible, skalierbare und effiziente Kundenbetreuung – ganz ohne klassische Callcenter-Strukturen. Wir sind ein familiengeführtes Münchener Scale-Up mit über 400 Mitarbeitenden (“Daymaker”) an 5 Standorten in Europa – weiteres Wachstum ist vorprogrammiert ;).Werde Teil unseres Teams und setze mit uns neue Maßstäbe im AI-gestützen Kundenservice, um smarte, datengetriebene Lösungen zu erschaffen, die begeistern.
Jetzt bewerbenReferenznummer YF-18843 (in der Bewerbung bitte angeben)