Zur Unterstützung unseres Teams im Kundenservice suchen wir ab sofort an unserem CWS Cleanrooms Standort in Lauterbach eine:n Mitarbeiter Customerservice/ Kundenbetreuer (w/m/d) Ref.-Nr.: JR1009273 Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS Zukunftssicher: Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten wachsenden Unternehmen Attraktive tarifgebundene Vergütung: Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zulagen bei einer 37 Std. Woche. Geregelte Arbeitszeiten: Klare Struktur durch Gleitzeit und der Option auf Homeoffiicetage Attraktive Urlaubsregelung: 27 Urlaubstage im ersten Jahr und 30 Urlaubstage ab dem zweiten Jahr Hervorragende Einarbeitung: Kinderleichter Einstieg durch unsere offene und kooperative Unternehmenskultur Attraktive Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Unterstützung bei sprachlichen Barrieren bei Behördengängen, verschiedene Mitarbeiterevents, KITA-Zuschüsse, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen für zahlreiche namhafte Online-Shops sowie kostenloses Wasser und Kaffee "One Team - One Passion": Unsere Mitarbeiterinitiative für mehr Gesundheit und Sicherheit Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen Betreuung und Pflege deines eigenen Kundenstamms mit Fokus auf die Sicherstellung der langfristigen Kundenzufriedenheit Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail oder Telefon, z. B. Reklamationen, Bestandsänderungen oder Qualitätsrückmeldungen Enge Zusammenarbeit mit der Produktions- und Werksleitung, sowie mit Qualitätsmanagement und Vertrieb Erstellung von Auswertungen (bspw. Bestandsübersichten, Bestandsbewegungen) für deine Kunden und Beantwortung von Rückfragen Erfassung von Verträgen und Bearbeitung von Kündigungen sowie Aktualisierungen der Kundenstammdaten im ERP-System Bearbeitung und Erstellung von Gutschriften Umsatzsteigerung durch Up-Selling und Kosteneinsparungsmaßnahmen Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus Kunden- und dienstleistungsorientierte sowie zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem B2B Umfeld Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Klingt spannend? Dann bewirb dich direkt über unser Bewerberportal, klicke auf „Bewerben“ und hinterlege deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für erste Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns per Mail über jobscws.com. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen