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Service Manager (w/m/d)
* Vollzeit
* Hybrid
* Rheingönheimer Weg 13, 67117, Limburgerhof
* Mit Berufserfahrung
* 29.01.25
Deine Aufgaben
* Betreue unsere Bestands- und Neukunden und überwache die Einhaltung der vereinbarten SLAs und KPIs
* Organisiere Requests und Changes und unterstütze bei Incidents
* Pflege unsere Kundenbeziehungen und führe regelmäßige Service Reviews durch
* Unterstütze und begleite das vertriebliche und organisatorische Onboarding neuer Kunden
* Berate unsere Kunden zu den eingesetzten Services und erarbeite sinnvolle Ergänzungen
* Arbeite Angebote für Neu- und Bestandskunden aus
* Begleite die Account Manager unserer Partner in der PreSales-Phase
Dein Profil
* Mehrjährige Berufserfahrungen im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Vertrieb oder Servicemanagement
* Erfahrungen mit IT Service Prozessen und der Koordination anspruchsvoller Kundenanforderungen
* Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Problemlösekompetenz
* Sicheres und freundliches Auftreten, sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Verantwortungsbereitschaft und hohe Eigenständigkeit
* Verhandlungssichere Deutsch-Kenntnisse
Deine Aussichten
* Werde Teil einer spannenden Wachstumsphase, in der Du Dich aktiv einbringen und Deine Ideen verwirklichen kannst
* Wir bieten Dir Raum, kreativ zu arbeiten und über den Tellerrand hinauszuschauen
* Du arbeitest nah an Vorstandsmitgliedern und dem C-Level: in unserem HQ in Düsseldorf treffen sich Kunden, Investoren und C-Levels
* Ein kreatives, internationales Team mit Kolleg:innen in Deutschland und Italien
* Kostenlose Getränke und Snacks für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen
* Business Bike, Steuerfreie Zuschüsse (GIVVE Card), Jobticket, Kooperationen mit Fitnessstudios, Firmenevents, Kindergartenzuschüsse, gute Verkehrsanbindung, Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereplattform. Für Fragen steht Dir Tanja Uhl gern zur Verfügung.
Bei uns zählt Deine Qualifikation und Leidenschaft – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Wir heißen alle herzlich willkommen und schätzen die Vielfalt, die Du in unser Team bringen kannst.
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