Attraktive Vergütung und unbefristete Festanstellung
Unser Kunde ist ein international agierendes Logistikunternehmen mit Spezialisierung auf Pharma - Luftfracht. Mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung und innovativen Lösungen bietet das Unternehmen eine spannende und dynamische Arbeitsumgebung.
* Führung und Motivation des Customer-Service-Teams im Bereich Luftfracht
* Sicherstellung einer erstklassigen Kundenbetreuung und -zufriedenheit
* Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Serviceprozessen
* Fachliche und operative Unterstützung des Teams bei täglichen Aufgaben
* Bearbeitung und Lösung von Eskalationen sowie besonderer Kundenanfragen
* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern
* Erstellung von Berichten und Analysen zur Überprüfung von KPIs und Zielerreichung
* Durchführung von Schulungen und Weiterentwicklung der Teammitglieder
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Luftfracht
* Erste Führungserfahrung und Fähigkeit, ein Team zu motivieren
* Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit Luftfrachtsoftware
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Kundenorientiertes Denken, Organisationstalent und Problemlösungskompetenz
* Belastbarkeit und ein souveränes Auftreten auch in stressigen Situationen
* Einen verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
* Attraktive Vergütung, zusätzliche Sozialleistungen und Bonuszahlungen
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
* Ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
* Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsbedingungen
* Mitarbeit in einem motivierten und dynamischen Team