Deine Mission bei Clockodo:
Du bist direkter Ansprechpartner unserer Kunden und erklärst mit Begeisterung, wie Clockodo im Alltag noch effektiver eingesetzt werden kann.
Deine Aufgaben
* Lösungsorientiert bearbeitest du die Support-Anfragen unserer Kunden.
* Auf Deutsch und teilweise auch auf Englisch unterstützt du am Telefon, per E-Mail und in Videocalls.
* Mit deinen Hilfestellungen leitest du unsere Kunden zu einer erfolgreichen Clockodo-Nutzung an.
* Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.
* Eigenständig bearbeitest du Support-Anfragen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden.
* Gemeinsam mit deinem Team evaluierst du die Kundenbedürfnisse, um Clockodo bestmöglich weiterzuentwickeln.
* Deine Ideen sind gefragt: Entwickle mit uns die internen Prozesse weiter.
Das bringst du mit
* Du liebst den direkten, täglichen Kontakt zu Menschen.
* Als Service Agent, Kundenbetreuer oder IT Support hast du bereits Erfahrungen gesammelt.
* Worte wie kommunikationsstark, hilfsbereit und engagiert beschreiben dich perfekt.
* Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich.
* Du bist ein Problemlöser mit schneller Auffassungsgabe und einer Portion Neugier.
* Mit technischem Verständnis vermittelst du deine Kenntnisse.
* Deine Ideen bringst du proaktiv ein und legst Wert auf eine hohe Qualität.
* Du stehst bereit, um unsere B2B-Kunden aktiv bei der Nutzung unseres SaaS-Tools zu supporten.
* Teamplay und eine offene Kommunikation sind für dich keine Fremdwörter.
Deine Benefits
* Die Wochenarbeitszeit, die zu dir passt: Du möchtest gerne 35 Stunden pro Woche arbeiten? Kein Problem. Bei uns entscheidest du selbst und wählst frei zwischen 30 und 40 Wochenstunden.
* Freiheit für deine Zeiteinteilung: Dank flexibler Überstundenregelung entscheidest du, wann du wie lange arbeitest – im Büro oder zum Teil aus dem Home-Office.
* Ein Rundum-Wohlfühlpaket im Büro: Dich erwartet eine offene Teamkultur, ein modernes Office mit Coworking Space und höhenverstellbaren Tischen sowie Getränke und Obst.
* Produktive Arbeitsatmosphäre: flachen Hierarchien, agile Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
* Persönliche Entwicklung: Du entscheidest, welche Fortbildung dich ans Ziel bringt.
Über uns
Mit der Zeiterfassung Clockodo begleiten wir seit 2011 tausende Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Arbeitswelt. Wir entwickeln Cloud-Software, mit der kleine und mittlere Unternehmen ihre Zeiterfassung digitalisieren, damit sie den Kopf für die wichtigen Dinge freihaben. Denn Zeit ist unser wertvollstes Gut.