Functieomschrijving
Voor onze klant in Herne gespecialiseerd in bouwmaterialen, zijn we op zoek naar een customer service medewerker.
Taken en verantwoordelijkheden:
1. Onderhouden van klantrelaties en adviseren van klanten bij hun aankopen
2. Vlotte afhandeling van orders en opvolging van verkooporders in ons softwarepakket
3. Telefonische contacten met klanten en hen verder helpen waar nodig
4. Informatie verstrekken over producten en levertermijnen
5. Behandelen van bestellingen en klachten
6. Beheren van de mailbox voor klantbestellingen en -vragen
7. Uitvoeren van administratieve taken zoals gegevensinvoer, actualiseren van klantgegevens en archiveren van documenten
Profiel
8. Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
9. Je hebt uitstekende vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans.
10. Je hebt kennis (of op zijn minst affiniteit) van bouwgereedschappen.
11. Je bent bedreven in het werken met e-mail, Word en Excel, en je leert snel nieuwe interne softwarepakketten.
12. Je gedijt in een familiale KMO-omgeving waar innovatie centraal staat.
13. Je bezit de juiste competenties voor deze rol, waaronder praktisch denken, probleemoplossend vermogen, resultaatgerichtheid en een teamgerichte aanpak.
Aanbod
14. 39u week, je werkt tussen 8u30 en 17u
15. 28 verlofdagen per jaar
16. Modern bedrijf