Sie begeistern sich für eine vollumfängliche Betreuung der Kunden sowie deren Fahrzeuge? Dann suchen wir genau Sie!
Kommen Sie zu uns als:
Serviceberater*in Pkw (m/w/d)
Sie bilden die Schnittstelle zwischen dem Kunden, dem Service sowie unserem Unternehmen und beraten kompetent mit Ihrem fachmännischen know-how in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten rund um unsere Mercedes Benz-Fahrzeuge.
Ihre Aufgaben im Detail:
1. Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
2. Ermittlung der Kundenwünsche und Organisation der Reparaturabläufe
3. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenmobilität
4. Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle und professionellem Reklamationsmanagement
5. Fachliche Verantwortung des Werkstatt-Teams
Das bringen Sie mit:
6. Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe, mehrjährige Berufserfahrung als Nachwuchsserviceberater/Serviceberater*in (m/w/d) von Vorteil
7. Quereinsteiger*in mit automobiler Affinität
8. Idealerweise erste Erfahrung mit der Abwicklung von Reparaturen von Mercedes-Benz-Fahrzeugen
9. Fundierte Markt- und Branchenkenntnisse
10. Ausgeprägte Kontaktfreude, Teamgeist und ergebnisorientierte Arbeitsweise
11. Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
Das bieten wir Ihnen: