Geboten - spannende Aufgaben mit Verantwortung
1. du führst und motivierst ein engagiertes Team von 10 Supportmitarbeitern
2. du trägst Sorge dafür, dass alle Anfragen im Ticketsystem strukturiert erfasst und in angemessener Zeit bearbeitet werden
3. Optimierung der Abläufe im IT-Support, um den Service für die Nutzer zu maximieren
4. Unterstützung bei komplexen Problemen, Hilfeleistung bei der Fehleranalysen und der Lösungsfindung
5. Ansprechpartner für komplexe Fragestellungen, auch über Abteilungsgrenzen hinweg
6. Gewährleistung des fachlichen Wissenstransfers innerhalb des eigenen Teams im Hinblick auf das gesamte Produktportfolio
Gesucht - eine Persönlichkeit mit Profil
7. Spaß am Kundensupport und an der telefonischen sowie schriftlichen Abwicklung von Kundenanliegen
8. Organisationstalent mit Hands-on Mentalität
9. Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern ist wünschenswert
10. Fähigkeit auch unter Druck effektiv und effizient arbeiten zu können
11. technische Affinität
12. Kenntnisse von Abläufen und Arbeitsweisen in Support-Centern
13. Aus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld
Gefunden - ein Arbeitgeber mit Top-Leistungen für mehr
14. einen spannenden Job mit täglich neuen Herausforderungen
15. flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
16. umfassende und sorgfältige Einarbeitung mit Patenprogramm
17. vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
18. einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz beim Technologieführer inmitten der fränkischen Schweiz
19. umfangreiche Corporate Benefits und Vergünstigungen
20. Job-Rad