Aufgaben
Im ART Operations tragen Sie zum exzellenten Serviceerlebnis für unsere Kunden bei. Im agilen Team Operations Cockpit schaffen Sie, mittels Salesforce eine vollständige und ressortübergreifende Kundensicht in Bezug auf die Kundenanliegen. Dabei können Sie:
1. in Workshops mit Kunden und Team den Product Backlock erarbeiten & priorisieren
2. die gemeinsame Vision von Produkt & Geschäftsprozess Realität werden lassen
3. in der Zusammenarbeit mit dem Product Manager und dem Business Owner-IT die Bedürfnisse des Unternehmens mit in das Produkt einfließen lassen
4. mit den System Architekten gemeinsam Aspekte des ART im Produkt harmonisieren
Profil / Anforderungen
Sie sind bei uns richtig, wenn Sie:
5. ein abgeschlossenes technisches Studium oder adäquate Ausbildung in der Informationstechnik mit entsprechender Berufserfahrung haben
6. Erfahrung im Bereich Service Prozesse und CRM Systeme mitbringen
7. Lust haben an geschickter Verhandlung und Verständnis von Kundebedürfnissen
8. das Versicherungs- und Finanzumfeld spannend finden
9. Lust haben agil und eigenverantwortlich im Team voranzugehen
Benefits
Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro – finden Sie mit Ihrem Team das für Sie passende Modell.
Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto
Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.)
Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Online- und Präsenzangeboten. Außerdem stehen Ihnen unser Fitnessstudio sowie zahlreiche Sportangebote wie Yoga oder Fußball zur Verfügung.
Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen & Radpflegestation sowie Parkhaus & E-Ladestation.
Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros & Kindernotfallbetreuung sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem preisgekrönten Betriebsrestaurant & Kaffeespezialitäten in den hauseigenen Barista Bars.
Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.
Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.
R+V Allgemeine Versicherung AG
Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunftsweisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen.