- IT-Hotline, Endgeräte, IT-Bestandsbuchführung - ab 01.02.2025
Der Arbeitsplatz ist unbefristet zu besetzen. Unter Berücksichtigung des § 12 TVöD erfolgt die Eingruppierung bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen in die Entgeltgruppe 11 TVöD.
Landwirtschaft, Ernährung, Fischereischutz - das sind unsere Einsatzfelder. Wir, die Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung (BLE), führen vielfältige Aufgaben für das Bundesministerium für Ernährung und Landwirtschaft (BMEL) aus. Wir koordinieren Forschungsprojekte, setzen EU-Recht in Deutschland um und informieren aktiv über zentrale Themen - ob gesunde Ernährung oder Biologische Vielfalt. Wir sind Kontrollbehörde und Dienstleisterin zugleich. Lernen Sie uns kennen: www.ble.de
Behörde/Organisation
BLE
Referenzcode
2024/224-189/R
Dienstsitze
Bonn
Aufgaben
Das Referat 224 ist für den Betrieb und die Regeneration aller Endgeräte der BLE verantwortlich. Hier sind für ca. 1.700 Personen Endgeräte und sonstige Endnutzer-Hardware (Desktops; SinaVW Spezialnotebooks; Smartphones; Hardphones, VK-Endpunkte; Tablets; Monitore; sonstiges Zubehör) zu betreuen. Des Weiteren werden alle sonstigen Störungen, Probleme und Anfragen innerhalb eines Ticketsystems über eine Hotline verwaltet. Zusätzlich werden Einwahllösungen (Sina VW und Ecos) betrieben.
Ihre Aufgaben sind:
* Bereitstellung von Einwahllösungen (zum Beispiel Sina-Umfeld) - Bereitstellung, Beschaffung, Entstörung im Einwahllösungsbereich sowie Verwaltung von Einwahllösungen
* Bereitstellung von Endgeräten - Bereitstellung, Beschaffung, Entstörung im Endgerätebereich sowie Verwaltung von Endgeräten
* Dispatching und Koordination der IT-Hotline
* zentrale Anlaufstelle für Servicefragen an die IT
* Aufnahme, Klassifizierung und Weiterleitung der Serviceanfragen an die zuständige Stelle in der IT
* Überwachung des Bearbeitungsstandes von Anfragen
Wir bieten
* eine moderne, dynamische und zukunftsorientierte Behörde mit rund 1.700 Beschäftigten
* interessante Arbeitsplätze im öffentlichen Dienst in ganz Deutschland mit vielfältigen Einsatzmöglichkeiten
* ein umfangreiches Fortbildungsangebot
* die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch verschiedene Arbeitszeitmodelle mit Teilzeit, der Möglichkeit zur Telearbeit bzw. Homeoffice und flexiblen Arbeitszeiten
* faire Arbeitsbedingungen und eine Vergütung im Rahmen tarifrechtlicher Bestimmungen
* die Möglichkeit zur Teilnahme an Betriebssportgemeinschaften
Anforderungen
Erfolgreich absolviertes Fachhochschulstudium (Diplom- oder Bachelor-Abschluss) aus einem der folgenden Bereiche:
* Informatik
* vergleichbare Studieninhalte
Alternativ verfügen Sie über eine nachgewiesene Berufserfahrung von mindestens 8 Jahren auf dem Niveau des ausgeschriebenen Anforderungsprofils. Entsprechende Unterlagen sind zwingend mit der Bewerbung einzureichen.
Darüber hinaus verfügen Sie idealerweise über:
* Kenntnisse im Endgerätebereich (Entstörung, Verwaltung, Rollout)
* Kenntnisse im Bereich Einwahllösungen (Entstörung, Verwaltung, Rollout)
* Kenntnisse im Bereich Dispatching und Ticket-Koordination
* Problemlösungsfähigkeit
* Leistungsbereitschaft
* Sorgfalt/Gewissenhaftigkeit/Genauigkeit/Zuverlässigkeit
Anmerkungen
Die Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung sieht sich der Inklusion verpflichtet. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung (w/m/d) sind daher ausdrücklich erwünscht. Diese werden im Auswahlverfahren besonders berücksichtigt.
Wichtiges zur Bewerbung
Bitte reichen Sie uns Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit
* Bewerbungsanschreiben
* Lebenslauf
* Studienabschlusszeugnissen
* Prüfungs- und Beschäftigungszeugnissen
* Abschlusszeugnis über die bestandene Berufsausbildung
* ggf. Nachweis über Schwerbehinderung/Gleichstellung, etc.
* bei Einreichung von ausländischen (Fach-)Hochschulabschlüssen: Nachweis einer Zeugnisbewertung durch die Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZaB) der Kultusministerkonferenz
bis zum 07.01.2025 in deutscher Sprache ein. Fehlende bzw. unvollständige Nachweise werden nicht nachgefordert.
Papier- und E-Mail-Bewerbungen können nicht berücksichtigt werden! Ebenfalls können unvollständige Bewerbungsunterlagen leider nicht berücksichtigt werden.
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über das Online-Bewerbungssystem www.erecruiting.itzbund.de unter Angabe des Referenzcodes „2024/224-189/R“
Interne Beschäftigte (w/m/d) der BLE bewerben sich bitte ausschließlich über den Bereich "Stellenausschreibungen und Bewerbungen" im PVSplus-Portal.
Nach erfolgreich durchlaufenem Auswahlverfahren ist die gesundheitliche Eignung nachzuweisen (Feststellung durch eine ärztliche Untersuchung des betriebsärztlichen Dienstes) sowie ein aktuelles Führungszeugnis ohne Eintragung vorzulegen.
Die im Rahmen des Bewerbungsverfahrens erhobenen Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Durchführung des Bewerbungsverfahrens verarbeitet. Nach Abschluss des Auswahlverfahrens werden die Unterlagen unter Beachtung datenschutzrechtlicher Bestimmungen vernichtet. Bitte geben Sie bei Rückfragen den Referenzcode an.
Ansprechpersonen
Fragen zu den Aufgaben der vakanten Stelle beantwortet Ihnen Herr Emmerich unter der Rufnummer 0228-6845 3442.
Bei organisatorischen Fragen wenden Sie sich bitte an Frau Heinzen, Telefon: 0228-6845 3278 bzw. Herrn Kopf, Telefon: 0228-6845 3312.
Bei Fragen oder Problemen zum Online-Bewerbungsverfahren und zu Ihrem persönlichen Konto wenden Sie sich bitte per E-Mail an servicedesk@itzbund.de.