Start: Baldmöglichst Laufzeit: 9 Monate | 40 Stunden pro Woche | Eschborn | Banken / Kreditgewerbe | Berufserfahrener | Projekt-ID A202549836_1S
Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung? Du bist kommunikativ und arbeitest agil, selbst in stressigen Situationen bewahrst Du Ruhe und behältst den Blick für das Wesentliche? Dann ist unsere Stelle als Sachbearbeiter (m/w/d) genau das Richtige für Dich!
Dieses Projekt bietet Dir einen spannenden Berufseinstieg in einem DAX-Konzern der Finanzindustrie. Du gewinnst einen umfassenden Einblick in ein breitgefächertes Portfolio an Bank- und Kapitalmarktdienstleistungen und lernst spannende Aufgabengebiete innerhalb der Bankenwelt kennen. Nutze Deine Chance und bewirb Dich noch heute!
Das erwartet Dich bei uns
* Du nimmst Kundenanfragen entgegen und bearbeitest sie über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Chat
* Du berätst Kunden zu unseren Kreditkartenprodukten, erklärst Funktionen und informierst über Sicherheitsaspekte
* Die Unterstützung bei Kartenaktivierungen, PIN-Vergaben sowie Limitanpassungen und Transaktionsanfragen gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich
* Du kümmerst Dich um Sperrungen, Ersatzkartenbestellungen und Fälle von Betrugsverdacht und leitest diese ggf. an die zuständigen Stellen weiter
* Sorgfältige Dokumentation aller Anfragen im CRM-System sorgt für eine lückenlose Bearbeitung und Nachverfolgbarkeit
* Du übergibst komplexere Anliegen an den 2nd Level Support oder spezialisierte Fachabteilungen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen
Das bieten wir Dir
* Wir bieten Dir eine unbefristete Festanstellung bei univativ sowie die Möglichkeit Erfahrung in unterschiedlichen Branchen, Unternehmen und Projekten zu sammeln
* Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
* Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
* Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
* Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
* Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
Deine Qualifikationen
* Erste Erfahrungen im Kundenservice oder eine kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil, aber kein Muss – auch Quereinsteiger sind willkommen!
* Du hast Freude am Umgang mit Kunden und findest für jedes Anliegen die passende Lösung
* Sichere Kommunikation in Wort und Schrift zeichnet Dich aus, sowohl auf Deutsch als auch Englisch
* Ein hohes Maß an Serviceorientierung und Geduld hilft Dir, auch in anspruchsvollen Situationen professionell zu agieren
* Du bist technikaffin und kannst Dich schnell in neue Systeme einarbeiten
* Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise runden Dein Profil ab
Kontakt: Leonie Jizba, +49 152/09386586