Für unseren Partner in Duisburg suchen wir eine Conversational AI und Cloud Spezialistin. Unser Partnerunternehmen, welches das zentrale Kundencenter für die Privat- und Unternehmerkundinnen einer international tätigen Bank ist, überzeugt mit über 700 Mitarbeitenden und einem breiten Spektrum am Serviceleistungen durch Kompetenz und ausgeprägte Kundenorientierung. Deine Aufgaben Du analysierst und optimierst bestehende cloudbasierte CCAI-Technologien (Conversational AI) und bringst neue Ideen in die Weiterentwicklung ein Deine Expertise in Cloud-Architekturen und Services nutzt du, um mit externen Partnern an der Optimierung unserer Chat- und Voicebots sowie Agent Assist Lösungen zu arbeiten Technische Spezifikationen zu erstellen und Architektur-Dokumentationen zu entwickeln, liegen in deiner Verantwortung Du sorgst für den reibungslosen technischen Betrieb, überwachst Performance und Sicherheit und nimmst kontinuierlich Anpassungen vor Um den Wissenstransfer zu fördern, pflegst du technische Dokumentationen und arbeitest eng mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern zusammen Dein Profil Du hast ein Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen Fundierte Kenntnisse in Cloud-Technologien (Google Cloud, Microsoft Azure) und IT-Infrastrukturen ermöglichen es dir, innovative Trends umzusetzen Idealerweise bringst du Erfahrung mit Agent Assist Technologien und deren Integration in bestehende Systeme mit Du bist ein analytischer Teamplayer mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz und Innovationsgeist Arbeiten in einem offenen Umfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation macht dir Spaß Du sprichst sehr gut Deutsch (C1) und hast fließende Englischkenntnisse (B2) Was du erwarten darfst Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase Individuelle Weiterentwicklung auf Fach- & Führungsebenen Kurze Entscheidungswege & Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes Ticket & Mitarbeitervorteile Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement