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Reisespezialist / Reiseberater im Kundenservice - ZEIT REISEN (d/w/m)
Hamburg
Aktualität: 31.01.2025
Anzeigeninhalt:
31.01.2025, Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH & Co. KG
Hamburg
Reisespezialist / Reiseberater im Kundenservice - ZEIT REISEN (d/w/m)
Aufgaben:
Individuelle Reiseberatung: Du berätst unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail zu Rundreisen, Reisezielen, Hotels und Anreisemöglichkeiten und findest die besten Lösungen für ihre Wünsche. Buchungsmanagement: Mit Präzision und Sorgfalt buchst du unsere Gäste in das Reservierungssystem TOUR32 ein und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher. Flugbuchung: Du recherchierst optimale Flugverbindungen und übernimmst die Buchung der passenden Flüge für unsere Gäste. Reiseorganisation: In enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern koordinierst du Reisetermine, setzt Sonderwünsche um und stellst eine hohe Buchungsqualität sicher. Qualitätsmanagement: Du unterstützt das Produktmanagement bei der Weiterentwicklung unserer Reiseprodukte und trägst aktiv zur Qualitätssicherung bei.
Qualifikationen:
Du verfügst über eine abgeschlossene touristische Ausbildung, beispielsweise im Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter, und hast bereits mindestens vier Jahre Berufserfahrung im Kunden- und idealerweise im Flugservice gesammelt. Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich - du hast Freude daran, unseren Gästen ein außergewöhnliches Reiseerlebnis zu ermöglichen. Du arbeitest präzise, sorgfältig und strukturiert und behältst auch in hektischen Momenten den Überblick Kommunikation ist deine Stärke - du berätst klar, freundlich und inhaltsorientiert und gehst empathisch auf die Wünsche unserer Kund:innen ein. Nachhaltigkeit ist für dich kein Fremdwort - du hast Kenntnisse in nachhaltigen Konzepten und interessierst dich für innovative Lösungen, um Reisen umweltfreundlicher zu gestalten.