Von Aachen bis Zwickau ist eines bei Randstad immer gleich: Sie werden in jeder unserer über 500 Niederlassungen mit offenen Armen empfangen! So auch in Leipzig: Hier möchte unser Geschäftspartner Bosch Service Solution sein Team verstärken und sucht aktuell einen Mitarbeiter Kundenservice. Bewerben Sie sich online oder kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch. Bewerbungen von Menschen mit Handicap sind uns selbstverständlich willkommen.
Das dürfen Sie erwarten
* Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
* Sonntags-, Nacht- und Feiertagszuschläge
* Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
* Familiäres Arbeitsklima
* Moderner Arbeitsplatz
Ihre Aufgaben
* Bearbeitung von Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch im Namen des Auftraggebers BMW
* Unterstützung der Kunden bei umfangreichen Anfragen zu digitalen Themen wie Fahrzeug-Apps
* Ansprechpartner bei Herausforderungen mit gebuchten Diensten im Fahrzeug und Vorstellung möglicher Lösungsansätze im 1st- oder 2nd-Level Support
* Weiterleitung fachbezogener Anliegen an entsprechende Stellen und Kommunikation mit den Fachzentren
* Beratung der Kunden zum bestehenden digitalen Produktportfolio
Unsere Anforderungen
* Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, keine spezifische Ausbildung notwendig
* Sicherer Umgang mit gängigen Informationstechniken, gerne auch mit Ticketing Tools
* Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich
* Schnelle Auffassungsgabe
* Technische Affinität
* Kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ
* Professionelle, gewissenhafte, zuverlässige, dienstleistungs- und lösungsorientierte Vorgehensweise