Über uns
Die Transdev Service GmbH ist ein führender Anbieter von Mobilitätsdienstleistungen in Deutschland. Mit rund 8.100 Mitarbeitern und einem Umsatz von rund 1,4 Milliarden Euro ist sie der größte private Mobilitätsanbieter im Land.
Die Stelle
Wir suchen einen Kundenberater/Sachbearbeiter im technischen Support (m/w/d) für unser Team in Neubrandenburg. Als Teil unseres Teams wirst du dich um die technische Betreuung unserer Kunden kümmern und sicherstellen, dass sie ihre Mobilitätsbedürfnisse erfüllt werden.
Deine Aufgaben
* Telefonische und schriftliche Kundenanfragen im technischen Bereich bearbeiten
* Kunden im Online- und mobilen Fahrkartenerwerb unterstützen
* Bei Störungsmeldungen recherchieren und Kunden abschließend informieren
* Erstattungsanfragen aufgrund technischer Störungen bearbeiten
Deine Qualifikationen
* Abgeschlossene Berufsausbildung
* Kundenorientierung und hoher Qualitätsstandard
* Angenehme Telefonstimme, Stressresistenz und gute Ausdrucksweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
* Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen, z.B. MS Office
* Bereitschaft zur Schichtarbeit im Rahmen der Servicezeiten (5:00 -22:30 Uhr)
Was wir bieten
* Betriebliche Altersvorsorge
* Corporate Benefits
* Sicherer Arbeitsplatz
* Jobrad
* Kostenlose Getränke
* Obstkorb
* Partnerschaftliches Arbeitsklima
* Tarifliches Festgehalt
* EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen