Schliese Dich unserer Mission an, Bildung fur alle zuganglich zu machen. Verstarke unser Team der Hochschulverwaltung zum nachstmoglichen Zeitpunkt als Cus Service Lead (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche) zunachst befristet auf zwei Jahre (mit dem Ziel der Ubernahme) vor Ort an unserem Studienort in Bonn. Deine Aufgaben S tudierenden Support: Du stellst durch aktive Betreuung und administrative Unterstutzung einen reibungslosen Studienalltag sicher. In Deiner Rolle berichtest Du direkt an den Cus Manager Deiner Region und unterstutzt ihn dabei, die Qualitat der Serviceleistungen und die Zufriedenheit der Studierenden nachhaltig sicherzustellen. Fachliche Fuhrung: Du ubernimmst eine fachliche Leitungsrolle innerhalb Deines Teams, koordinierst Arbeitsprozesse und arbeitest eng mit dem Cus Manager zusammen, um einen hohen Servicestandard fur unsere Studierenden sicherzustellen. Schnittstellenmanagement: Du koordinierst effektiv die Kommunikation zwischen Studierenden und internen Abteilungen und sorgst fur einen optimalen Informationsfluss. Eventmanagement: Du planst und organisierst Veranstaltungen, um die Cusgemeinschaft und Studierendenzufriedenheit aktiv zu starken. Beschwerdemanagement: Du bearbeitest Feedback und Beschwerden schnell und losungsorientiert in enger Zusammenarbeit mit Student Services und anderen Fachabteilungen. Cusreprasentation > lokale Partner: Du vertrittst den Cus nach ausen bei Veranstaltungen und unterstutzt Deinen Cus Manager aktiv bei der Pflege von Beziehungen zu externen lokalen Partnern. Dein Profil Qualifikation: Du verfugst uber eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z.B. Hotelfachmann/ frau, Fachkraft fur Gastronomie oder Einzelhandelkaufmann/ frau) oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Erfahrung: Du bringst langjahrige Erfahrung im Bereich Service, Hotellerie oder Guestrelation mit. Kenntnisse im Eventmanagement sind zudem von Vorteil. Kundenorientierung : Durch Deine ausgepragten Problemlosungsfahigkeiten und Serviceorientierung stehen Kund*innen bei Dir immer an erster Stelle. Flexibilitat : Du hast Lust, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, und reagierst souveran und flexibel auf kurzfristige Veranderungen. Starken : Du uberzeugst durch hervorragendes Kommunikationsgeschick, starkes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise. Sprachen : Du sprichst fliesend Deutsch und verfugst uber gute Englischkenntnisse, um Studierende und lokale Partner optimal betreuen zu konnen. Was wir bieten Mitten im Geschehen: In der Hochschulverwaltung spielt sich viel direkt vor Ort am Cus ab. Damit Du Dich hier auch wohlfuhlst, sorgen wir fur top ausgestattete Buroraume, einladende Aufenthaltsbereiche und regelmasige Afterwork Events. Lass Dich von unserem ganz besonderen Cus Charme begeistern! Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo wenn bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergunstigten St