Dein tägliches Workout Du liebst es, mit Kundinnen in Kontakt zu treten und sie bei ihren Fragen rund um unsere Softwareprodukte, Apps und Schnittstellen zu unterstützen? Du arbeitest gerne in einem internationalen und schnelllebigen Umfeld? Dann werde jetzt Teil unseres Customer Support Management Teams als Mitarbeiter Kundenservice für Fitness Apps (m/w/d) am Standort München Ansprechperson: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen bei Fragen und Anliegen rund um unsere EGYM Digital Produkte (v.a. Branded Member App, Trainer App, EGYM Cloud, etc.) und stellst eine service- und lösungsorientierte Beratung - v.a. am Telefon, aber auch per Email - sicher Analyse technischer Vorgänge : Du analysierst technische Vorgänge und bist die Schnittstelle zu den Bereichen Product, Sales und Customer Success Kundinnenzufriedenheit : Du verantwortest den Ablauf des operativen Tagesgeschäfts und steigerst die Zufriedenheit unserer Kundinnen Dokumentation : Du sorgst für eine sorgfältige Dokumentation sämtlicher Kundenanfragen und Lösungen in unserem CRM-System (Salesforce) Dein Fitness Level Qualifikation : Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, gerne mit dem Schwerpunkt IT o.ä., und hast bereits Berufserfahrung im Customer Support / Customer Service (inkl. Ticket & Problem Solving bzw. Troubleshooting) im digitalen Umfeld Technische Affinität: Du hast eine Affinität für technische Produkte und möchtest den Dingen auf den Grund gehen Softskills : Du besitzt eine hohe Problemlösekompetenz und starke organisatorische und analytische Fähigkeiten Sprachkenntnisse : Du bist kommunikativ und sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gut Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate Bearbeitung von Kundinnenanfragen: Du bist in der Lage Kundinnenanfragen erfolgreich und selbstständig abzuschließen KPIs: Dank Deiner Unterstützung liegt unsere Time to Solution bei durchschnittlich 4 Tagen Salesforce: Du beherrschst unser CRM-System Salesforce und bist geübt im täglichen Umgang Netzwerk : Du hast vertrauensvolle Beziehungen zu Deinem Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit geschätzt Unser Trainingsequipment Flexibilität : Profitiere von viel Flexibilität, indem Du Deine Arbeit frei einteilst, auch aus dem Home Office arbeitest und 30 Tage Urlaub genießt Fitness : Nutze am Standort München kostenlos unser inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM Geräten Wellpass : Trainiere mit EGYM Wellpass kostenlos in tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland Bike-Leasing: Tritt in die Pedale und nutze unser Bike-Leasing Angebot und halte dich auf dem Weg zur Arbeit oder in deiner Freizeit fit Mobilitätsbenefit: Profitiere von einem monatlichen Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 45 EUR Arbeitsatmosphäre: Genieße die offene und innovative Arbeitsatmosphäre und fühle Dich frei, Deine eigenen Ideen einzubringen bAV : Sichere Dich durch unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge ab Rabatte : Nutze eine Vielzahl vergünstigter Angebote, von Mode über Freizeit (z.B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal Contact Information Bitte lade Deine vollständigen Unterlagen (CV, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter Angabe der ID 1542 hoch. Kontaktperson: Lena Sinzinger Für weitere Informationen : https://career.egym.com/ Über uns Werde Teil von EGYM EGYM ist ein weltweiter Technologieführer von intelligenten Trainingslösungen für die Fitness- und Gesundheitsbranche. Das umfassende Angebot an vernetzten Fitnessgeräten und digitalen Produkten lässt sich in die Hard- und Software von Drittanbietern anbinden und ermöglicht so ein komplettes integriertes Training mit messbaren Ergebnissen für Nutzerinnen und Betreiberinnen. Für Unternehmen bietet EGYM Abonnement-basierte Fitness- und Wellness-Lösungen an. Beschäftigte erhalten Zugang zu hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie EGYM Trainingsprogrammen und profitieren dadurch von der Verbesserung ihres allgemeinen Gesundheitszustands. Zur Vorbeugung gegen kostspielige Krankheiten, für höhere Produktivität und gesteigertes Wohlbefinden. EGYM hat seinen Hauptsitz in München mit weiteren Niederlassungen in ganz Europa und einem US-Sitz in Denver, Colorado. EGYM setzt sich für die Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung über Einstellung, Beförderung, Disziplinarmaßnahmen oder Entlassung, beruhen auf Verdienst, Kompetenz, Leistung und geschäftlichen Erfordernissen, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder anderen Aspekten der Identität einer Person.