Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Service Spezialist:in (w/m/d) in Teilzeit (19,5h/Woche) für die DB InfraGO AG an den Standorten Wuppertal und Solingen. Deine Aufgaben:
1. Du bist für die Unterstützung der mobilitätseingeschränkten Reisenden verantwortlich
2. In diesem Zusammenhang bietest du Auskunft zu Reiseverbindungen, Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen, Zugausfällen und Anschlussversäumnissen im mobilen Service und in der DB Information
3. Die Fahrgastlenkung bei Betriebsstörungen, Verspätungen und hohem Fahrgastaufkommen übernimmst du ebenfalls
4. Freundlich repräsentierst du die Deutsche Bahn im Bahnhof und trägst damit zu einer höheren Zufriedenheit unserer Kund:innen bei
5. Entgegennahme von Fundsachen sowie Durchführen von Sonderaufträgen auf Weisung von Bahnhofsmanagement oder Vertretung
6. Deine Einsatzzeiten sind am Wochenende (Fr-So) sowie an Feiertagen und im Rahmen von Sonderveranstaltungen
Dein Profil:
7. Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung
8. Eine sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt zeichnen dich in jeder Situation aus
9. Du besitzt einschlägige Berufserfahrung im Servicebereich oder im Umgang mit hilfsbedürftigen Menschen
10. Gute Kenntnisse in deutscher Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch runden dein Profil ab
11. Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten und körperliche Belastbarkeit bringst du mit
12. Du verbringst nicht nur deine Freizeit, sondern auch deine Arbeitszeit gerne im Freien und trotzt dabei Wind und Wetter. Du bist bereit zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen