Bei einem unserer namhaften Kunden in Waiblingen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Ihre Benefits
* Eine Tätigkeit mit viel Abwechslung, Verantwortung und Raum für innovative Ansätze und Arbeitsmethoden.
* Eine intensive und strukturierte Einarbeitungsphase, begleitet durch Ihren betrieblichen Paten.
* Kontinuierliche persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
* Attraktive Arbeitsbedingungen entsprechend dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V), flexible Arbeitszeitmodelle und eine betriebliche Altersvorsorge.
* Weitere Benefits wie Zuschuss zum ÖPNV, Fitnessstudio und zum Mittagessen in der Kantine, private Krankenzusatzversicherung, gemeinsame Mitarbeiter-Events sowie Sport- und Gesundheitsangebote.
Ihre Aufgaben
* Sie führen das Team Kundenberatung fachlich und disziplinarisch.
* Sie koordinieren, organisieren und monitoren das Tagesgeschäft der Kundenberatung, Empfang und Forderungsmanagement.
* Sie steuern, dokumentieren und optimieren die Prozesse im Kunden-Center.
* Sie verantworten unser Beschwerdemanagement.
* Sie coachen Ihr Team in der Kundenkommunikation.
* Kampagnen zu neuen Services und Produkten werden von Ihnen betreut.
* Gesetzliche Anforderungen werden von Ihnen fristgerecht umgesetzt.
Ihr Profil
* Sie haben einen Abschluss eines betriebswirtschaftlichen Studiums oder einer kaufmännischen Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
* Sie bringen Freude und Geschick im Umgang mit Mitarbeitern und Erfahrungen in der Mitarbeiterführung mit.
* Selbstständige, flexible und effiziente Arbeitsweise sowie kundenorientiertes Denken zeichnen Sie aus.
* Sie verfügen über hohe Empathie und sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
* Microsoft Office wenden Sie sicher an und haben idealerweise bereits Erfahrungen mit der Software NTS.billing (Wilken).
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