Für unseren Bereich IT Sales Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
(Junior) Spezialisten (m/w/d) IT Sales Support
Dein Profil:
1. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
2. Gute Kenntnisse im und Erfahrung mit dem Vertriebssteuerungssystem VSS / EuroVSS wünschenswert
3. Gute MS-Office-Kenntnisse
4. Gute englische Sprachkenntnisse
5. Bereitschaft, im Schichtdienst und im Wochenenddienst zu arbeiten
6. Gutes Kommunikationsvermögen
7. Serviceorientierung und Teamgeist
8. Problemlösungskompetenz
9. Engagement und Eigeninitiative
Deine Aufgaben:
10. Eigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung von Störungen im Bereich Vertrieb
11. Telefonische Aufnahme und eigenverantwortliches Qualifizieren von Incidents aus dem Vertrieb
12. Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets im eingesetzten Ticketsystem
13. Lösen von Incidents mittels der internen Wissensdatenbank
14. Durchführen von Auswertungen nach Anforderungen aus dem Vertrieb
15. Priorisierung der Tickets sowie Dokumentation der Störfälle im Ticketsystem
16. Unterstützung der Nutzer (m/w/d) der bofrost*-Niederlassungen und Kommunikation mit externen Dienstleistern
17. Teilnahme am wechselnden Bereitschaftsdienst
Es erwartet dich ein stetig wachsendes Unternehmen mit klarer Zielrichtung für die Zukunft und eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Verantwortung zu übernehmen.