* strategische und operative Verantwortung für das CRM-System sowie dessen Weiterentwicklung und Optimierung
* Führung und Steuerung des CRM-Teams
* Analyse der Kundenbedürfnisse und Entwicklung effektiver CRM-Strategien zur Stärkung der Kundenbindung
* Sicherstellung einer optimalen Datenqualität und Effizienz in den CRM-Prozessen
* Entwicklung von Dashboards und Reports zur Erfolgsmessung der CRM-Aktivitäten
* Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter im Umgang mit dem CRM-System