Kundenberater (m/w/d) Die Stadtwerke Osnabrück sind das „Unternehmen Lebensqualität“: Als moderner kommunaler Dienstleister überraschen wir mit einer Vielfalt an Leistungen, um Osnabrück und die Region noch lebenswerter zu machen. Für unsere Organisationseinheit „Vertrieb Privat- und Gewerbekunden “ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten, motivierten und qualifizierten
Du bist für die persönliche, telefonische und schriftliche Beratung von Privat- und Gewerbekunden zu allen relevanten Fragen zu Energieprodukten und -dienstleistungen verantwortlich.
Zu deinen Tätigkeitsfeldern gehören die Erklärung von Rechnungen sowie die Unterstützung bei Fragen zu Abschlagszahlungen und Abrechnungsmodalitäten.
Die Bearbeitung von Vertragsprozessen wie Umzug, Kündigung und Lieferantenwechsel, Abschluss von Zahlungsvereinbarungen sowie die Beratung zu Mahnungen und Sperrprozessen fallen in dein Aufgabengebiet.
Du führst Kontenerklärungen und Dokumentation der Kundeninteraktionen, Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten im CRM durch.
Du übernimmst die Beratung und digitale Unterstützung zum Handling des Kundenportals Energie sowie zu digitalen Angeboten, einschließlich der Vorteilswelt.
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst idealerweise erste Berufserfahrung in der Energiebranche mit.
Fundierte Software-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit CRM-Systemen und SAP R/3 IS-U konntest du bereits sammeln.
Vertraue auf die Sicherheit und Zuverlässigkeit eines großen kommunalen Arbeitgebers, eine attraktive und faire Vergütung und den Komfort einer betrieblichen Altersversorgung.
Rechne mit kollegialer Unterstützung und Menschen, die den konstruktiven Austausch mit Dir suchen.
Entwickle dich bei uns: Kontinuierlich und regelmäßig nehmen wir die persönliche und fachliche Entwicklung in den Blick. Nutze unser umfangreiches Paket zur Gesundheitsförderung: Dabei sind Firmenfitness (Hansefit/ Qualitrain), diverse Präventionsprogramme und Beratungsangebote nur Auszüge, denn Gesundheit steckt bei uns in jedem Arbeitsplatz.
Genieße den vergünstigten Bezug von Strom und Gas oder die Möglichkeiten zur mobilen Arbeit.
Dann bewirb dich über unser Jobportal im Intranet oder schriftlich bei der OE 1521 Personalmanagement.