Jobbeschreibung
Das Amt für Soziales sucht unter der Kennziffer: 3960/7 zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, eine engagierte Dienstkraft für das Aufgabengebiet als Teamleitung Eingangszone im Jobcenter.
Dienstort: Allee der Kosmonauten 29, 12681 Berlin
Ihre Aufgaben:
* Personalmanagement innerhalb des Teams
* Teilnahme an Dienstbesprechungen des/der Geschäftsführer*in der des Bereiches
* Bearbeitung von Beschwerden im Rahmen des Kundenreaktionsmanagements
* Fachliche Anleitung der Mitarbeitenden, Einzelunterweisung
* Wahrnehmung von sonstigen Fachaufgaben, insbesondere Bearbeitung schwieriger Kundenanliegen, team- und bereichsübergreifende Aufgaben sowie die Zusammenarbeit mit Dritten
* Kostenstellenverantwortung
* Prozesssteuerung- und optimierung
* Sicherstellung der Qualitätsstandards
* Betreuung zugewiesener Aktenzeichen
* Koordination und fachliche Kontrolle des Arbeitsablaufes im Team durch Hinweise, Rücksprachen und Besprechungen
* Unterstützung und Anweisung der Mitarbeitenden des Teams in schwierigen und bedeutungsvollen Angelegenheiten, einschließlich der Klärung von Zweifelsfragen
* Erarbeitung von Arbeitshilfen und Schnittstellenregelungen im übertragenen Rahmen
Voraussetzungen
Sie bringen mit:
* Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen für die Laufbahngruppe 2 / 1. Einstiegsamt der Laufbahnverordnung des allgemeinen Verwaltungsdienstes, Laufbahnzweig des nichttechnischen Verwaltungsdienstes
oder
* Abschluss einer (Fach-)Hochschule (Bachelor, Diplom (FH), 1. Staatsprüfung) in den Fachrichtungen Öffentliche Verwaltungswirtschaft oder Öffentliche Verwaltung oder ein Studiengang mit überwiegend verwaltungs-, rechts-, sozial, politik- oder wirtschaftswissenschaftlichen Inhalten
oder
* Abschluss des Verwaltungslehrgang II/ Verwaltungsfachwirt*in
* 2-jährige Berufserfahrung auf dem Gebiet der qualifizierten Sachbearbeitung, der Arbeitsvermittlung oder als Integrationsfachkraf
oder
* 2-jährige Erfahrung in der Personalführung
Weitere fachliche und außerfachliche Anforderungen entnehmen Sie bitte dem Anforderungsprofil, das unter "weitere Informationen" hinterlegt ist.
Wir bieten Ihnen
* Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
* 30 Tage Erholungsurlaub (24.12. und 31.12. zusätzliche freie Tage) gemäß TV-L
* Flexible Arbeitszeitmodelle, u.a. Gleitzeit, mobile Telearbeit
* Attraktive Vergütung nach dem gültigen Tarifvertrag
* Eine jährliche Sonderzahlung
* Die Möglichkeit der Inanspruchnahme eines BVG-Firmentickets bzw. der Hauptstadtzulage
* Vermögenswirksame Leistungen
* Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge über die VBL
* Vereinbarkeit von Beruf und Familie
* Fortbildung und Personalentwicklung
* Eine gute Erreichbarkeit Ihres Arbeitsplatzes mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
* Ein umfangreiches Betriebliches Gesundheitsmanagement
* Nutzung kostenfreier externer Sozialberatung