Jetzt als First Level Supporter richtig durchstarten! Die sympathischen Kolleginnen und Kollegen von Randstad professional solutions haben auch für Sie das Richtige: Aktuell suchen wir im Auftrag unseres Geschäftspartners aus der IT-Branche einen 1st Level Support für die Arbeit im Home-Office. Wir öffnen Ihnen die Tür zu dieser interessanten Position! Bewerben Sie sich online und freuen Sie sich schon jetzt auf das Gespräch mit einem netten Kollegen aus unserem Recruiting Team. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.
* IT-technische Betreuung eines Business-Kunden im 1st und 1,5 Level in Englisch sowie Deutsch
* Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Störfällen und Kundenanliegen
* Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen
* Betreuung von Client-Soft- und -Hardware im Rahmen von vorgegebenen Systemen
* Dokumentation im Ticketsystem und Pflege der Datenbank
* Sicherstellung der Prozesseinhaltung und Kundenzufriedenheit
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Hardware, Software und Technik
* Praktisches Wissen und Erfahrung im IT-Bereich
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Freude an der Kundenbetreuung
* Ausgeprägte Serviceorientierung
* Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
* Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Wellfit
* Regelmäßige Mitarbeitergespräche