Deine Rolle Du bist die erste Anlaufstelle unserer Kunden und stehst ihnen bei Fragen zur Seite. Auch die Gewinnung und Beratung von neuen Teilnehmern gehört zu deinen Aufgaben, sowie unsere Teilnehmer mittels Kundenbindung zu halten. Für unseren Standort im Herzen von Düsseldorf suchen wir in Vollzeit oder Teilzet (40/32/20 Stunden pro Woche) Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Deine Aufgaben Bearbeitung von Teilnehmeranfragen via Telefon, E-Mail oder Brief Kompetente Betreuung von Teilnehmeranfragen rund um das Thema Los und Profiländerungen Abschlussorientierte Beratung – auch von potenziellen Teilnehmern Was wir erwarten Berufspraktische Erfahrung Bereich Inbound Sales & Retention aber auch Quereinstiger sind bei uns herzlich Willkommen Ausgeprägte Teilnehmerorientierung gepaart mit Vertriebsgeschick Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift, Kreativität und unternehmerisches Denken Flexibilität, Teamfähigkeit und Qualitätsbewusstsein Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen Selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe Spaß am Umgang mit Teilnehmern Redegewandtheit und selbstsicheres Auftreten Verantwortungsbewusstsein, Loyalität Belastbarkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen Was Du erwarten kannst Ein kollegiales und offenes Miteinander Jobticket von Tür zu Tür Mitarbeiter-Events Frisches Obst und Getränke Zuschuss zur Altersvorsorge Fit for Work – Mitarbeiterrabatt im nahegelegenen Fitness Studio Interessante Besuche unserer Förderprojekte 30 Urlaubstage im Jahr Einen Standort im Herzen von Düsseldorf Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr im Büro, Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr aus dem Home-Office Kontakt Wir freuen uns auf Deine Bewerbung Bitte sende uns deinen Lebenslauf mit Motivationsschreiben über unsere Karriereseite oder per Mail an jobspostcode-lotterie.de zu. Esther Ortmann wird deine Ansprechpartnerin sein. Über uns Wir bei der Deutschen Postcode Lotterie sind fest davon überzeugt, dass die Welt von starken gemeinnützigen Organisationen profitiert. Unsere Mission ist es, deren soziale und grüne Projekte nachhaltig zu fördern und Aufmerksamkeit auf die wertvolle Arbeit dieser Organisationen zu lenken. Dies tun wir mit einem einzigartigen Konzept: Teilnehmerinnen unserer Soziallotterie haben die Chance auf Gewinne und unterstützen mit ihrem Los gleichzeitig Projekte aus den Bereichen Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt sowie Natur- und Umweltschutz. Seit dem Start der Deutschen Postcode Lotterie im Jahr 2016 konnten wir bereits mit über 325 Millionen Euro mehr als 6.500 wohltätige Projekte fördern. Zusammen mit unseren Teilnehmerinnen und den geförderten Organisationen setzen wir uns jeden Tag für eine bessere Welt für Mensch und Natur ein. Du willst auch die Welt verändern?