Für unseren Geschäftsbereich Service suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter (m/w/d) in einer zentralen Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kunden und unserem Service. Hauptverantwortliche Aufgabe dabei ist zum einen die Analyse und Nutzbarmachung dieser Daten, um Handlungsempfehlungen für unseren proaktiven Service als auch für unsere Kunden herauszuarbeiten. Andererseits geht es darum, als erster Ansprechpartner (m/w/d) in der internen Abstimmung sowie mit externen Dienstleistern und Kunden die Weiterentwicklung dieser digitalen Services und unseres Onlineshops voranzutreiben. Bürositz ist idealerweise unsere Hauptverwaltung in Ratingen. Ein Wohnort in der Nähe eines Swecon-Standortes in NRW (Monheim am Rhein, Bochum, Anröchte, Herford) oder auch im Raum Hamburg, Hannover oder Berlin ist ebenso möglich. WAS WIR BIETEN Remote Arbeit möglich Attraktive Vergütung mit regelmäßigen Anpassungen Hohe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit Jobrad-Leasing Zukunftssichere Arbeitsplätze 30 Tage Urlaub Breites Schulungsangebot mit eigener Akademie Vielseitige Angebote zur Gesundheitsförderung Moderne Arbeitsausstattung Moderne Arbeitsausstattung DAS AUFGABENGEBIET Weiterentwicklung und Zentralisierung der Nutzbarkeit von Maschinentelemetriedaten in unserem zentralen Kundenportal mySwecon Hauptansprechpartner (m/w/d) für mySwecon sowie interner und externer Support zwecks Weiterentwicklung der Plattform Telemetriedatenmonitoring und -aufbereitung aus unterschiedlichen Modulen, wie z. B. CareTrack oder SweconNect Hauptansprechpartner (m/w/d) auch für neue Services zur Steigerung der Produktivität und Maschinenverfügbarkeit unserer Kunden Zentrale interne Schnittstelle für Swecons Online-Shop, inklusive aller relevanten Plattformen zwecks bereichsübergreifender Koordination Sicherstellung eines nahtlosen „Omnichannel-Erlebnisses“ für unsere Kunden Monitoring und Aufbereitung von KPIs und entsprechende Berichtserstellung Leadgenerierung Service FÄHIGKEITEN UND ANFORDERUNGEN Mindestens abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Kaufmann / Kauffrau für Digitalisierungsmanagement, für IT-System-Management, Kaufmännischer Assistent / Wirtschaftsassistent – Informationsverarbeitung / E-Business Management, Industriekaufmann / Industriekauffrau (m/w/d) o. Ä. Mindestens drei Jahre Berufserfahrung, z. B. auch aus projektorientierten oder sonstigen Schnittstellen-Funktionen im digitalen Kontext (relevant u. a. E-Commerce, E-Business, UX-Design, Marketing, CRM Customer Relation Management, CMS Content Management Systeme) Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich Moderate Reisebereitschaft zwecks gelegentlichen Austausches in unseren Service-Standorten Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Analytische und konzeptionelle Kompetenzen Stärken in Organisation und Projektmanagement Top Bewertungen und Feedback für Swecon als Arbeitgeber: Erfahre mehr dazu auf unserem Unternehmensprofil. INTERESSIERT? Dann bewerben Sie sich direkt über den Bewerben-Button. Maurizio Agresti | Personalreferent Recruiting