IT Kundenbetreuer:in erweitert (all genders) im Field Service Vollzeit/Teilzeit | Unbefristet | Arbeitsort: Hamburg Eppendorf UKE_Zentrale Dienste Gemeinsam besser. Furs Leben. Wir sind das Universitatsklinikum Hamburg Eppendorf (UKE) und stehen fur exzellente Kompetenz in Forschung, Lehre und der vollumfanglichen Gesundheitsversorgung in unseren Kliniken. Unsere rund 15.300 Mitarbeiter:innen streben jeden Tag aufs Neue danach, mit ihrem Beitrag die Welt ein bisschen gesunder zu machen. Es ist unser Anspruch, eine der fuhrenden Universitatskliniken zu sein und gleichzeitig der beste Arbeitgeber unserer Branche. So glauben wir im UKE fest daran, dass erfolgreiches und erfullendes Arbeiten im Einklang mit den personlichen Bedurfnissen und individuellen Lebensentwurfen der Mitarbeitenden stehen sollte. Und so unterschiedlich diese sind, so vielfaltig ist unser Angebot an individuellen Losungen. Willkommen im UKE. Das macht die Position aus Unser Geschaftsbereich Informationstechnologie mit seinen uber 200 Kolleginnen und Kollegen betreibt eine der modernsten klinischen IT Umgebungen in Europa. Wir stellen sicher, dass die notwendigen Daten und Funktionen uberall dort zur Verfugung stehen, wo sie fur die sichere Versorgung unserer Patient:innen benotigt werden. Den konsequenten Ausbau und die Weiterentwicklung der IT im Uke kannst du aktiv mitgestalten. Zu deinen Aufgaben in dem Team werden insbesondere zahlen: Ausbau 1st und 2nd Level telefonischer und Vor Ort Support rund um die IT Ausstattung des Arbeitsplatzes, insbesondere bei komplexen und ubergreifenden Anfragen Aufstellen, Umziehen, Tausch und Wartung von eHealth Kartenterminals Wartung und Pflege der eHealth Kartenterminal und Konnektoren Infrastrutur uber die zentrale Management Konsole Konzeption, Planung und Durchfuhrung von Umzugen und Rollouts inklusiv Steuerung der ggf. geteiligten Dienstleister Bearbeitung und Dokumentation von Storungen und sofern erforderlich Koordination des Problem Managements Beratung der Anwender:innen bei Fragen und Problemen bzgl. ihrer Hardware und Softwareanwendungen, Durchfuhrung des Beschaffungsprozesses Installations und Wartungsarbeiten Mitarbeit in Projekten und eigenverantwortliche Umsetzung von Teilprojekten Annahme & Kontrolle von Warenlieferungen Konzeption und Durchfuhrung von Schulungen und Qualifizierungsmasnahmen Pflege von System und Wissensdatenbanken Darauf freuen wir uns Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker:in, IT Systemelektroniker:in, Informatikkauffrau/ mann, oder eine andere abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich oder gleichwertige Erfahrungen und Fahigkeiten, welche durch entsprechende Weiterbildungen und Berufserfahrung erworben wurden Versierte Kenntnisse von Client Systemen, Windows Betriebssystemen, Office Anwendungen sowie im Bereich WLAN/LAN Wunschenswert sind Kenntnisse der ITIL Richtlinien sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen Kundenorientierung, Kommunikationsfahigkeit, Koorperationsbere