2nd Level IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
Du brennst für IT und exzellenten Kundenservice? Werde Teil unseres Teams in Lüdenscheid und unterstütze unsere Mitarbeiter als 2nd Level Support. In dieser Rolle bist du der Fels in der Brandung für alle technischen Fragen und Probleme und sorgst mit deiner Expertise für reibungslose IT-Abläufe.
Deine Aufgaben:
* Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support
* Ansprechpartner für sämtliche technische Anfragen und Probleme
* Installation und Konfiguration von Hard- und Software
* Aktive Mitarbeit bei IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Hands & Eyes Support)
* Analyse und Dokumentation von System- und Anwendungsfehlern
Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT Support
* Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
* Fundierte Software- und Hardwarekenntnisse im Second Level Support
* Erfahrung im Microsoft-Umfeld
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
* Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld
* Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben
* Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
* Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
* Flexible Arbeitszeiten