Das Aufgabengebiet:
* Bei dieser Position stehen Kundenbeziehung und Service an erster Stelle!
Als Teil des Customer Care Teams sind Sie der direkte Ansprechpartner (m/w/d) für die Italienischen Kunden und sorgen dafür, dass durch Ihre proaktive und vertrauensvolle Kommunikation die Anliegen schnell und zur absoluten Zufriedenheit bearbeitet werden.
* Um dazu eine effiziente Auftragsabwicklung zu gewährlisten, verwalten und verfolgen Sie sorgfältig die Bestellungen, Rechnungen und Dokumentationsanfragen nach.
* Das Sicherstellen eines reibungslosen Order-to-Cash-Prozesses gemäß interner Vorgaben und Kundenabsprachen ist hierbei unabdingbar.
* Zudem ist Ihre kreative Problemlösung gefragt, wenn Sie Kundenbeschwerden bearbeiten und Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team erarbeiten.
* Daher funktioniert ohne interne Zusammenarbeit wenig; Sie tauschen sich regelmäßig mit dem Vertrieb, der Produktionsplanung und anderen Abteilungen aus, um optimale Kundenlösungen zu entwickeln.
Das Anforderungsprofil:
* Um bestens für diese Position gewappnet zu sein, zählen Ihre mind. fließenden Italienischkenntnisse und Ihre fließenden Deutschkenntnisse.
* Dabei verfügen Sie über lösungsorientiertes Denken, Kundenaffinität und den Blick für das große Ganze.
* Hierfür legten Sie den Grundstein in Ihrer kaufmännischen Ausbildung und nachfolgenden Kontakt mit Kunden.
* Mit Ihren erlangten Kenntnissen der MS-Anwendungen, bringen Sie ebenfalls eine Affinität für ERP mit, sodass Sie sich schnell in SAP zurecht finden können.
* Zu guter Letzt punkten Sie mit Ihren ausgeprägt empathischen, serviceorientierten und kommunikativen Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe für Ihren neuen Teamplayer-Traumjob.
Das Angebot:
* Ein attraktives Festgehalt bei einer 40-Stunden-Woche, 30 Tagen Urlaub und einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office (2/3).
* Ein sich wertschätzendes Miteinander, das Ihnen fachlich viel Entwicklungsspielraum bietet.
* Sie ergänzen ein wachsendes Team in einem expandierenden Unternehmen mit mittelständischem Charakter und der Sicherheit eines Konzerns im Rücken.
* Es erwartet Sie eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre sowie kurze und flache Hierarchien.