Das erwartet Dich bei uns: Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg, direkt an der schönen Bille Flache Hierarchien und eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit einer offenen Unternehmenskultur Viel Flexibilität, Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Seminare, Schulungen etc. für eine kontinuierliche persönliche Entwicklung Sympathisches und dynamisches Team Zuschuss zum HVV-Ticket Kostenlose Getränke und frischer Obstkorb Du hilfst mit, Menschenleben zu retten Dein Verantwortungsbereich: Für den Bereich Service im Innendienst suchen wir ab sofort einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d). ZU DEINEN VERANTWORTUNGSBEREICHEN GEHÖRT U.A.: Kundensupport bei Problemen mit unseren Produkten via Telefon und E-Mail Pflege der Kundenkontakte und Supportfälle in unserem CRM- System Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte durch Rückmeldung von Kunden und Erfassung von häufig auftretenden Problemen Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Entwicklung und Qualitätssicherung zur Lösung komplexer Kundenprobleme und zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen Unterstützung des Vertriebs bei technischen Rückfragen Vorteilhaft wären Kenntnisse zu 8D-Reports (zur strukturierten Problemlösung bei komplexen technischen Störungen und Kundenreklamationen) Was wir uns von Dir wünschen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Reklamationsbereich von Vorteil Kommunikationsstärke und Freude im Umgang mit Kunden Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen freundlich und geduldig zu bleiben Sicherer Umgang mit MS Office, CRM- und ERP-Systemen Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamgeist sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache wäre von Vorteil) Über uns Mit unserer Technologie und unseren technischen Lösungen verbessern wir die Sicherheit im Straßenverkehr und erhöhen die Effizienz von Nutzfahrzeugen und mobilen Maschinen. Wir sind ein etabliertes und stark wachsendes Technologieunternehmen aus Hamburg mit begeisterten Kunden in ganz Europa. Unser Fokus liegt auf Embedded Vision-, AI- und Fahrerassistenzsystemen, insbesondere für Nutzfahrzeuge. Wir liefern in die Serie von Fahrzeug- und Aufbauherstellern und streben in unserem Segment die Marktführerschaft an. Mit unseren Hard- und Software-Lösungen ermöglichen wir anspruchsvolle Digitalisierungs- und Automatisierungsanwendungen. Diese betreffen vielfältige Arbeitsprozesse und kommen sowohl in der Logistik-, Bau-, Agrar- als auch Kommunalbranche zum Einsatz.