Stellvertretender teamleiter (m/w/d) kundenkontaktcenter

Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) KundenkontaktcenterÜbersichtÜbersichtStandort:
Ebersberg
Bewerbungsfrist:
28.02.2025
Abteilung:
Kundenkontaktcenter Ebersberg
Beschäftigungsart:
Vollzeit oder Teilzeit
Willkommen bei der Gesundheits­kasse – einer starken Gemein­schaft aus vielen unter­schied­lichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zu­sammen dafür ein, dass unsere Ver­sicherten gesund bleiben und werden. Dabei ent­wickeln wir uns persön­lich immer weiter und unter­stützen uns gegen­seitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: besser gemein­sam weiter­kommen.
Stellenprofil
Aufgaben, durch die Sie weiterkommenSie beraten und betreuen unsere Kunden (m/w/d) fall­ab­schließend sowie service­orientiert und haben dabei immer unsere ver­trieb­lichen An­sprache­konzepte im Blick.
Weiter über­nehmen Sie die voll­um­fassende Ab­wesen­heits­ver­tretung der Team­leitung und über­nehmen dabei alle Führungs­auf­gaben in­klusive der damit ver­bun­de­nen Ent­schei­dungs­be­fug­nisse.
Darüber hinaus über­nehmen Sie be­stimmte Führungs­auf­gaben, in Ab­sprache mit Ihrer Team­leitung, auch dauerhaft.
Sie verantworten die Weiter­ent­wick­lung des Bereichs KKC, z. B. durch die Über­nahme von Ver­ant­wor­tung in Arbeits­gruppen sowie als aktiver Impuls­geber (m/w/d).Fähigkeiten, die Sie einbringenSie besitzen eine ent­sprechende Fach­prüfung im Bereich der gesetz­lichen Kranken­ver­sicherung (AOK-Betriebs­wirt (m/w/d), Kranken­kassen­betriebs- / -fachwirt (m/w/d)), haben eine kauf­männische Fort­bildung oder ein Hoch­schul­studium mit einem der folgenden Schwer­punkte erfolg­reich ab­ge­schlossen: Ge­sell­schafts- oder Sozial­wissen­schaften, Medien oder Kom­mu­ni­ka­tion, Medizin oder Ge­sund­heits­wesen, Rechts- oder Wirt­schafts­wissen­schaften.
Idealer­weise verfügen Sie über eine mehr­jährige spezifische Berufs­er­fahrung im Bereich der Kunden­beratung.
Sie besitzen ein hohes Maß an Eigen­initiative.
Sie treffen im Rahmen der vor­ge­ge­be­nen Kom­pe­ten­zen sichere und zu­ver­lässige Ent­scheidungen.
Es fällt Ihnen leicht, Ihre Mit­arbeitenden in Pro­zessen gut mit­zu­nehmen, zu in­te­grieren und deren En­ga­gement zu fördern.
Eine verständ­liche und empfänger­orientierte Kom­mu­ni­ka­tion ist Ihnen nicht un­be­kannt.
Sie orientieren sich an den An­liegen Ihrer Kunden (m/w/d) und verlieren diese nicht aus den Augen.
Sie in­te­res­sie­ren sich für Mit­bewerber (m/w/d), nehmen Markt­ent­wick­lungen und -ver­änderungen früh­zeitig wahr und passen das Angebot ent­sprechend an.
Sie arbeiten konstruktiv mit anderen zu­sammen und ver­folgen dabei ein ge­mein­sames Ziel.
Sie planen und verfolgen Ziele, stimmen Ihr eigenes Handeln darauf ab und können Ziel­ab­weichungen recht­zeitig er­kennen.Vorteile, die Ihren Alltag besser machenBei uns erwartet Sie eine zukunfts­sichere Tätig­keit bei einem be­deutenden Arbeit­geber im Ge­sund­heits­wesen, der Ihnen die Sicher­heit des öffent­lichen Dienstes bietet.
Wir bieten Ihnen viel Ge­staltungs­frei­raum bei Ihrer täglichen Arbeit.
Als zertifiziertes Unter­nehmen steht bei uns die Ver­ein­bar­keit von Beruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z. B. mit einer flexiblen wöchent­lichen Arbeits­zeit, passend zu Ihrer Work-Life-Balance.
Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung erhalten Sie bei uns ver­schiedene weitere Arbeit­geber­leistungen wie eine betrieb­liche Alters­vor­sorge, Weih­nachts- und Urlaubs­geld, ver­mögens­wirk­same Leistungen und diverse weitere Corporate Benefits.
Gegen­seitige Wert­schätzung, eine offene und respekt­volle Kommunikation sowie eine ver­trauens­würdige Führungs- und Fehler­kultur – diese Unter­nehmens­werte, die sich auch in unserem Unter­nehmens­leit­bild wieder­finden, sind uns sehr wichtig.
Durch ein umfang­reiches Angebot an Aus-, Fort- und Weiter­bildungs­maß­nahmen unter­stützen wir Sie ge­zielt in Ihrer fach­lichen wie per­sön­lichen Ent­wicklung.AnsprechpersonenFachlicher Ansprechpartner:
Thomas Pöllner
Tel. 08651 701-245
Recruiterin:
Stefanie Kreß
Tel. 0911 218-10413
Werden Sie Teil der AOK-Gemeinschaft.
Wir freuen uns auf Sie!Als Arbeit­geberin wünschen wir uns Viel­falt! Dabei begrüßen wir jedes Ge­schlecht und Alter, jede Natio­nalität sowie ethnische und soziale Her­kunft als auch Religion und Welt­an­schauung, Be­hin­de­rung sowie sexu­elle Orien­tierung und Identität.
Diese Stelle ist für die Be­setzung mit schwer­be­hin­der­ten Menschen ge­eignet. Schwer­be­hin­der­te Menschen werden bei an­sonsten im Wesent­lichen gleicher Eignung, Be­fähigung und fach­licher Leistung bevor­zugt berück­sichtigt.AOK Bayern – Die Ge­sund­heits­kasseMit knapp 4,6 Millionen Ver­si­cher­ten ist die AOK Markt­führer in der ge­setz­li­chen Kran­ken­ver­si­che­rung in Bayern – und weiter auf Wachs­tums­kurs. Un­ser An­spruch, den wir en­ga­giert leben: mo­der­ne Ge­sund­heits­an­ge­bote, in­di­vi­duelle Zu­satz­leis­tun­gen, ver­läss­li­che Kun­den­nähe und aus­ge­zeich­ne­ter Service.
karriere.aok.de