Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH
Wir für Jena und die Region: Mit Strom, Gas, Wärme und innovativen Dienstleistungen stehen die Stadtwerke Energie Jena-Pößneck für nachhaltige Energieversorgung vor Ort.
Das erwartet Sie
Sie betreuen und beraten unsere Kunden der Stadtwerke Energie persönlich, telefonisch sowie schriftlich. Insbesondere:
* Beraten zu Ein- und Umzügen sowie zu Produkten und Tarifen der Stadtwerke Energie
* Beraten bei Fragen zu Rechnungen und Mahnungen
* Annehmen und Bearbeiten von Reklamationen im Frist Level Support
* Pflegen von Daten im Abrechnungssystem
* Gewinnen von Neukunden inkl. Produktberatung in den Räumlichkeiten unseres Unternehmens, bei unseren Kooperationspartnern, auf Messen oder anderen Veranstaltungen.
* Mitwirken an der stetigen Prozessoptimierung im Service und Vertrieb
Das bringen Sie mit
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
* Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
* Erfahrungen in der Kundenbetreuung
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
* Fähigkeit und Engagement Prozesse und Ideen weiterzuentwickeln
* Idealerweise Branchenkenntnis aus dem Energiesektor sowie der anzuwendenden Gesetzlichkeiten
* Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, idealerweise auch Erfahrungen mit CRM-Systemen
* Führerschein Klasse B
Das bieten wir
* Attraktive Vergütung sowie Jahressonderzahlung
* Vielfältig wählbare betriebliche Sozialleistungen (Jobticket, Tankkostenzuschuss, Kindergartenzuschüsse, Gesundheitskurse, JobRad)
* Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen
* Gelebte Work-Life Balance bei 38 Wochenstunden Regelarbeitszeit
* 29 Urlaubstage plus Dienstfrei an Weihnachten und Silvester
* Teamseminare, After-Work Veranstaltungen und Wandertage
* Unterstützung bei der Wohnungssuche
* Abwechslungsreiches, spannendes Tätigkeitsfeld mit flachen Hierarchien und einer Kommunikation auf Augenhöhe in einem motivierten Team
* Individuelle persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung
Noch Fragen?
Dann melden Sie sich bei Yves Krey unter fragen@stadtwerke-jena.de oder 03641 688 281 .
Weitere Infos auch unter stadtwerke-jena.de/karriere/wir-als-arbeitgeber .