Wir sind ein erfolgreiches pharmazeutisches Handelsunternehmen und langjähriger Marktführer. Wir importieren Arzneimittel aus Ländern der EU und vertreiben sie an den pharmazeutischen Großhandel sowie an Apotheken. Damit leisten wir einen wichtigen Beitrag auf dem Weg zu einer kostengünstigen Arzneimittelversorgung.
Als inhabergeführte Unternehmensgruppe mit Standort in Merzig bieten wir seit über 40 Jahren mehr als 850 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, z.T. schon in der zweiten Generation, sowohl zukunftssichere und interessante Arbeitsplätze als auch gute Einkommensmöglichkeiten.
Für unsere Abteilung Kundenservice suchen wir an unserem Standort in Merzig zur Unterstützung in Vollzeit (40 Stunden pro Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Telemarketing.
Aufgaben
Als Sachbearbeiter in der Kundenbetreuung und -beratung stehen Sie im täglichen Austausch mit unseren Apothekenkunden. Sie beraten individuell zu unserem Leistungsspektrum und Sortiment und tragen aktiv zum Verkauf neuer Produkte bei. Neukundenakquise sowie die Pflege bestehender Kundenbeziehungen stehen im Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit.
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
* Proaktive Kontaktaufnahme mit Apothekenkunden im Rahmen gezielter Kampagnen, montags bis freitags von 8:00 bis 16:30 Uhr
* Kompetente und lösungsorientierte Betreuung eines festen Kundenstamms, in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienstteam vor Ort
* Individuelle Vorbereitung der Kundenkommunikation mit Hilfe unseres CRM-Systems und BI-Tools
* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung bei Bestandskunden
* Bedürfnisorientierte Beratung und aktiver Verkauf unserer Produkte auf Grundlage vorbereiteter Bestellvorschläge und Potenzialanalysen
* Gewinnung neuer Kunden durch Präsentation unserer Leistungen, Servicevorteile und maßgeschneiderten Angebote
* Dokumentation und Nachverfolgung der Kundenkommunikation im CRM-System
Qualifikation
* Berufserfahrung als Call Center Agent im aktiven Verkauf und/oder in der Kundenberatung von Vorteil
* Sehr gute mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf deutsch
* Eine kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich
* Belastbare, ausgeglichene Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt
* Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und BI-Tool-Systemen
Benefits
* Ein sehr attraktives Vergütungspaket u. a. mit leistungsbezogener Jahresvergütung
* Flache Hierarchien und bedarfsorientierte Personalentwicklungsmöglichkeiten
* 29 Urlaubstage pro Jahr und die Möglichkeit von Gleitzeitausgleich
* Sehr gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch individualisierbare Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum temporären Arbeiten im Home-Office
* Eine Kantine mit regionaler und gesundheitsorientierter Speisenauswahl zu günstigen Mitarbeiterpreisen
* Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
* JobRad
* Betriebliche Altersvorsorge
* Fitnessraum
* Rückenfit
* Firmenfeste
Werden Sie Teil eines marktführenden Unternehmens! Bewerben Sie sich als Sachbearbeiter (m/w/d) Telefonmarketing bei kohlpharma und sichern Sie sich einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Team.
Wir sind ein erfolgreiches pharmazeutisches Handelsunternehmen und langjähriger Marktführer. Wir importieren Arzneimittel aus Ländern der EU und vertreiben sie an den pharmazeutischen Großhandel sowie an Apotheken. Damit leisten wir einen wichtigen Beitrag auf dem Weg zu einer kostengünstigen Arzneimittelversorgung.
Als inhabergeführte Unternehmensgruppe mit Standort in Merzig bieten wir seit über 40 Jahren mehr als 850 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, z.T. schon in der zweiten Generation, sowohl zukunftssichere und interessante Arbeitsplätze als auch gute Einkommensmöglichkeiten.