Über uns Für unseren Kunden in Nettetal, suchen wir zur sofortigen Besetzung eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice - Auftragsabwicklung (w/m/d) (m/w/d) zur Unterstützung des Teams. Ihr Profil Du arbeitest gut organisiert und legst großen Wert auf Dienstleistung und Kundenzufriedenheit. Du hast eine positive Einstellung, bist kommunikativ und verfügst über starke soziale Fähigkeiten, um gut mit anderen zu interagieren. Du bist flexibel und passt dich gut an sich ändernde Anforderungen an. Du kennst dich mit Export- und Zolldokumentationen aus. Du bist versiert im Umgang mit MS Word und Excel und kannst diese Programme effektiv nutzen. Du kannst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch schriftlich und mündlich gut kommunizieren. Niederländischkenntnisse sind von Vorteil. Ihre Aufgaben Kontaktperson für Kunden in Bezug auf Warenlieferungen: Du bist Ansprechpartner für Kunden von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung. Auftragserfassung und -verfolgung Überwachung des Auftragsstatus und Informieren der Kunden über den Bestellstatus Erstellung, Anforderung, Verwaltung und Kontrolle von Exportdokumenten Aktualisierung und Pflege von Dokumenten für Lieferungen in verschiedene Länder Kommunikation mit Behörden für die Dokumentenbearbeitung Abrechnung von Kundenaufträgen Überwachung der offenen Posten und Debitorenkontrolle Beschwerdemanagement: Erfassen und Koordinieren von Beschwerden sowie Nachverfolgung Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten Exportvorbereitung: Vorbereitung von Zertifikatsanfragen Kommunikation und Koordination mit Veterinärämtern für Exportkontrollen Sammlung und Verwaltung von Exportdokumenten für geplante Sendungen Wir bieten Ein modernes Arbeitsumfeld Nette Teamkollegen, die Dich herzlich willkommen heißen Neueste Technik Kooperative Führungskräfte, die Dir mit Rat und Tat zur Seite stehen Ansprechpartner Daniel Zentgraf {021628977014}